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Evaluación de Satisfacción del Cliente · Popular

Encuesta de Satisfacción del Cliente para Taller Mecánico

Recopila comentarios útiles de clientes sobre calidad del servicio, personal, precios y experiencia general con esta plantilla de encuesta lista para usar.

Usar Esta Plantilla Gratis Vista previa

Terra tema

formbuilder.ai/f/auto-repair-shop-service-quality-customer-satisfaction-survey

Encuesta de Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente para Taller Mecánico

Tu Nombre Completo

· · ·

Correo Electrónico

· · ·

Fecha de Tu Visita

· · ·

Enviar

La plantilla de Encuesta de Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente para Taller Mecánico ayuda a los negocios automotrices a recopilar comentarios valiosos tras cada visita. Abarca aspectos clave como profesionalismo del personal, transparencia del servicio, calidad de reparaciones, tiempos de entrega, precisión de costos y comodidad de la sala de espera, brindando a los propietarios una visión completa de la experiencia del cliente.

Esta plantilla es ideal para talleres independientes, centros de servicio de concesionarias y cadenas automotrices con múltiples sucursales que buscan monitorear sus estándares e identificar áreas de mejora. Ya sea para clientes nuevos o recurrentes, el formulario captura información valiosa que impulsa mejores decisiones de negocio.

Con una calificación de recomendación tipo NPS y preguntas abiertas de mejora, esta encuesta va más allá de las estrellas para ofrecer datos accionables. Úsala para aumentar la retención de clientes, comparar el desempeño entre sucursales y construir una reputación de calidad que haga que los conductores regresen.

3 Páginas

21 Preguntas

~7min Para completar

Gratis Sin tarjeta de crédito

Tipos de campos Escala de Likert ×6 Opción única ×3 Desplegable ×2 Texto largo ×2 Nombre completo Correo electrónico Fecha Calificación con estrellas Escala de valoración Puntuación NPS Sí / No Opción múltiple

Preguntas en esta plantilla

Plantilla gratuita

Las preguntas exactas incluidas — personaliza cualquiera de ellas según tus necesidades.

Página 1 Detalles de Tu Visita 7 preguntas

Acerca de Tu Visita Reciente

1 Tu Nombre Completo Nombre completo

2 Correo Electrónico Correo electrónico

3 Fecha de Tu Visita * Fecha

4 ¿Qué sucursal visitaste? * Desplegable

5 Tipo de Servicio Recibido * Desplegable

6 ¿Es esta tu primera visita a nuestro taller? * Opción única

7 ¿Cómo se enteró de nosotros? Opción única

Página 2 Evaluación de la Calidad del Servicio 9 preguntas

Califica Tu Experiencia

1 Satisfacción general con tu visita * Calificación con estrellas

2 El personal me atendió con prontitud y profesionalismo * Escala de Likert

3 El asesor de servicio explicó claramente el trabajo necesario y los costos asociados * Escala de Likert

4 La reparación/servicio se completó dentro del tiempo estimado * Escala de Likert

5 El costo final coincidió con el presupuesto inicial proporcionado * Escala de Likert

6 La calidad de la reparación/servicio cumplió con mis expectativas * Escala de Likert

7 La sala de espera estaba limpia y cómoda Escala de Likert

8 ¿Cómo calificarías la relación calidad-precio del servicio recibido? * Escala de valoración

9 ¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro taller a amigos o familiares? * Puntuación NPS

Página 3 Comentarios Adicionales 5 preguntas

Ayúdanos a Mejorar

1 ¿Se resolvió completamente el problema de tu vehículo? * Sí / No

2 ¿Volvería a utilizar nuestros servicios? * Opción única

3 ¿Qué es lo más importante para ti al elegir un taller mecánico? (Selecciona todas las que apliquen) Opción múltiple

4 ¿Qué hicimos bien? ¿Hay algo que podríamos mejorar? Texto largo

5 ¿Tienes algún comentario o sugerencia adicional? Texto largo

Cómo usar esta plantilla

Haz clic en "Usar Esta Plantilla Gratis" para abrirla en el editor de FormBuilder. Desde allí puedes añadir, eliminar o reordenar campos con arrastrar y soltar, cambiar temas, añadir tu logo, configurar notificaciones por email y establecer tu mensaje de éxito.