Avaliação de Satisfação do Cliente  ·  Popular

Pesquisa de Satisfação do Cliente de Oficina Mecânica

Colete feedback valioso de clientes sobre qualidade do serviço, equipe, preços e experiência geral com este modelo de pesquisa pronto para usar.

Terra tema
formbuilder.ai/f/auto-repair-shop-service-quality-customer-satisfaction-survey
Pesquisa de Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente de Oficina Mecânica
Seu Nome Completo
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O modelo de Pesquisa de Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente para Oficinas Mecânicas ajuda empresas automotivas a coletar feedback relevante após cada visita. Abrange pontos-chave como profissionalismo da equipe, transparência no serviço, qualidade dos reparos, prazo de entrega, precisão dos custos e conforto da sala de espera — oferecendo aos proprietários uma visão completa da experiência do cliente.

Este modelo é ideal para oficinas mecânicas independentes, concessionárias e redes automotivas com múltiplas unidades que desejam monitorar padrões de serviço e identificar oportunidades de melhoria. Seja para acompanhar clientes novos ou fidelizados, o formulário captura insights valiosos que orientam melhores decisões.

Com avaliação de recomendação no estilo NPS e campos abertos para sugestões, esta pesquisa vai além das simples avaliações por estrelas e gera dados concretos para ação. Use-a para aumentar a fidelização, comparar o desempenho entre unidades e consolidar uma reputação de excelência que faz os clientes voltarem sempre.

3 Páginas
21 Perguntas
~7min Para completar
Grátis Sem cartão de crédito
Tipos de campos Escala de Likert ×6 Escolha única ×3 Menu suspenso ×2 Texto longo ×2 Nome completo E-mail Data Avaliação por estrelas Escala de avaliação Pontuação NPS Sim / Não Múltipla escolha

Perguntas neste modelo

Modelo gratuito

As perguntas exatas incluídas — personalize qualquer uma delas conforme suas necessidades.

Página 1 Detalhes da Sua Visita 7 perguntas
Sobre Sua Visita Recente
1 Seu Nome Completo Nome completo
2 Endereço de E-mail E-mail
3 Data da Sua Visita * Data
4 Qual unidade você visitou? * Menu suspenso
5 Tipo de Serviço Realizado * Menu suspenso
6 É a sua primeira visita à nossa oficina? * Escolha única
7 Como ficou sabendo sobre nós? Escolha única
Página 2 Avaliação da Qualidade do Serviço 9 perguntas
Avalie Sua Experiência
1 Satisfação geral com sua visita * Avaliação por estrelas
2 A equipe me recebeu de forma rápida e profissional * Escala de Likert
3 O consultor de serviços explicou claramente os serviços necessários e os custos envolvidos * Escala de Likert
4 O reparo/serviço foi concluído dentro do prazo estimado * Escala de Likert
5 O custo final correspondeu ao orçamento inicial fornecido * Escala de Likert
6 A qualidade do reparo/serviço atendeu às minhas expectativas * Escala de Likert
7 A sala de espera estava limpa e confortável Escala de Likert
8 Como você avalia o custo-benefício do serviço recebido? * Escala de avaliação
9 Qual a probabilidade de você recomendar nossa oficina a amigos ou familiares? * Pontuação NPS
Página 3 Feedback Adicional 5 perguntas
Ajude-nos a Melhorar
1 O problema do seu veículo foi totalmente resolvido? * Sim / Não
2 Você voltaria a utilizar nossos serviços? * Escolha única
3 O que mais importa para você ao escolher uma oficina mecânica? (Selecione todas as opções aplicáveis) Múltipla escolha
4 O que fizemos bem? Há algo que podemos melhorar? Texto longo
5 Algum comentário ou sugestão adicional? Texto longo

Como usar este modelo

Clique em "Usar Este Modelo Gratuitamente" para abri-lo no editor do FormBuilder. A partir daí você pode adicionar, remover ou reordenar campos, trocar temas, adicionar seu logotipo e configurar notificações.

  • Estrutura pronta para usar — campos pré-configurados desde o início
  • Aplicado "Terra" tema — tipografias, cores e layout já configurados
  • Responsivo — funciona em todos os dispositivos sem configuração extra
  • Totalmente editável com arrastar e soltar — mude qualquer coisa em segundos
  • Gratuito em qualquer plano, sem cartão de crédito

Usar este modelo

Gratuito. Abra no editor, personalize e publique em minutos.

Usar Este Modelo Gratuitamente Pré-visualizar o formulário
Categoria Avaliação e Assessment
Subcategoria Avaliação de Satisfação do Cliente
Tema Terra
Distintivo Popular
Preço Grátis
Programação necessária Nenhum

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