تقييم رضا العملاء  ·  شائع

استبيان رضا عملاء ورشة إصلاح السيارات

اجمع آراء قابلة للتنفيذ من عملاء ورشة السيارات حول جودة الخدمة والموظفين والأسعار والتجربة العامة بهذا النموذج الجاهز للاستخدام.

Terra السمة
formbuilder.ai/f/auto-repair-shop-service-quality-customer-satisfaction-survey
استبيان جودة خدمة ورشة إصلاح السيارات ورضا العملاء
الاسم الكامل
· · ·
البريد الإلكتروني
· · ·
تاريخ زيارتك
· · ·
إرسال

يساعد نموذج استبيان جودة خدمة ورشة إصلاح السيارات ورضا العملاء الشركات في قطاع السيارات على جمع تعليقات قيّمة بعد كل زيارة. يغطي النموذج نقاط التواصل الرئيسية كاحترافية الموظفين وشفافية الخدمة وجودة الإصلاح ووقت الإنجاز ودقة التكلفة وراحة غرفة الانتظار، مما يمنح أصحاب الورش صورة متكاملة عن تجربة العميل.

هذا النموذج مثالي لورش إصلاح السيارات المستقلة ومراكز خدمة الوكالات والسلاسل الكبرى متعددة الفروع، الراغبة في مراقبة معايير الخدمة وتحديد مجالات التطوير. سواء كنت تتابع الزوار الجدد أو العملاء المخلصين، يجمع النموذج رؤى ثمينة تدعم اتخاذ قرارات أفضل.

مع تقييم NPS المدمج وأسئلة مفتوحة للتحسين، يتجاوز هذا الاستبيان التقييم بالنجوم ليقدم بيانات قابلة للتطبيق. استخدمه لتعزيز ولاء العملاء وقياس الأداء عبر الفروع وبناء سمعة قوية تجعل العملاء يعودون إليك.

3 الصفحات
21 الأسئلة
~7min للإكمال
مجاني لا حاجة لبطاقة ائتمان
أنواع الحقول مقياس ليكرت ×6 اختيار واحد ×3 قائمة منسدلة ×2 نص طويل ×2 الاسم الكامل البريد الإلكتروني التاريخ تقييم بالنجوم مقياس التقييم درجة NPS نعم / لا اختيار متعدد

الأسئلة في هذا القالب

قالب مجاني

الأسئلة المضمّنة بالضبط — خصّص أيًا منها لتناسب احتياجاتك.

صفحة 1 تفاصيل زيارتك 7 أسئلة
حول زيارتك الأخيرة
1 الاسم الكامل الاسم الكامل
2 البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني
3 تاريخ زيارتك * التاريخ
4 أي فرع قمت بزيارته؟ * قائمة منسدلة
5 نوع الخدمة المستلمة * قائمة منسدلة
6 هل هذه أول زيارة لك لورشتنا؟ * اختيار واحد
7 كيف سمعت عنا؟ اختيار واحد
صفحة 2 تقييم جودة الخدمة 9 أسئلة
قيّم تجربتك
1 الرضا العام عن زيارتك * تقييم بالنجوم
2 استقبلني الموظفون بسرعة واحترافية * مقياس ليكرت
3 شرح مستشار الخدمة العمل المطلوب والتكاليف المرتبطة به بوضوح * مقياس ليكرت
4 اكتملت عملية الإصلاح / الخدمة ضمن الإطار الزمني المقدّر * مقياس ليكرت
5 تطابقت التكلفة النهائية مع التقدير الأولي المقدّم * مقياس ليكرت
6 جودة الإصلاح / الخدمة لبّت توقعاتي * مقياس ليكرت
7 كانت غرفة الانتظار نظيفة ومريحة مقياس ليكرت
8 كيف تقيّم قيمة الخدمة مقابل سعرها؟ * مقياس التقييم
9 ما مدى احتمال توصيتك بورشتنا لإصلاح السيارات لأصدقائك أو عائلتك؟ * درجة NPS
صفحة 3 ملاحظات إضافية 5 أسئلة
ساعدنا على التحسين
1 هل تم حل مشكلة سيارتك بالكامل؟ * نعم / لا
2 هل ستستخدم خدماتنا مجدداً؟ * اختيار واحد
3 ما الذي يهمك أكثر عند اختيار ورشة إصلاح سيارات؟ (اختر كل ما ينطبق) اختيار متعدد
4 ما الذي أعجبك في خدمتنا؟ وهل هناك جانب يمكن تحسينه؟ نص طويل
5 هل لديك تعليقات أو اقتراحات إضافية؟ نص طويل

كيفية استخدام هذا القالب

انقر "استخدم هذا القالب مجانًا" لفتحه في محرر FormBuilder. من هناك يمكنك إضافة الحقول أو حذفها أو إعادة ترتيبها بالسحب والإفلات وتبديل السمات لإعادة التنسيق الفوري وإضافة شعارك وتهيئة إشعارات البريد الإلكتروني وتعيين رسالة النجاح. عندما تكون جاهزًا، انشر برابط فريد وابدأ بجمع الردود فورًا.

  • بنية جاهزة للاستخدام — حقول معدّة مسبقًا وجاهزة فورًا
  • سمة "Terra" مطبّقة — الخطوط والألوان والتخطيط معدّة مسبقًا
  • متجاوب مع الأجهزة المحمولة — يعمل على كل جهاز بدون إعداد إضافي
  • قابل للتعديل بالكامل بالسحب والإفلات — غيّر أي شيء في ثوانٍ
  • مجاني للاستخدام في أي خطة، لا حاجة لبطاقة ائتمان

استخدم هذا القالب

مجاني للاستخدام. افتحه في المحرر وخصّصه وانشره في دقائق.

استخدم هذا القالب مجانًا معاينة النموذج
الفئة التقييم والتقدير
الفئة الفرعية تقييم رضا العملاء
السمة Terra
الشارة شائع
السعر مجاني
برمجة مطلوبة لا شيء

اجعله يتوافق مع علامتك التجارية — اختر من بين 5 سمات مصمّمة أو خصّص الألوان والخطوط والتخطيط بالكامل.

استكشف سمات النماذج →

مستعد لإنشاء
نموذجك؟

استخدم هذا القالب مجانًا — لا حاجة لبطاقة ائتمان.

تصفّح القوالب في التطبيق