Capture NPS e Fidelidade de Hóspedes do Hotel

Meça a satisfação e fidelidade dos hóspedes com este modelo de pesquisa NPS para hotéis. Obtenha insights práticos para melhorar o serviço e aumentar as estadias recorrentes.

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Teal tema

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Pesquisa de NPS e Fidelidade para Hóspedes de Hotel

Nome Completo do Hóspede

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Endereço de E-mail

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Datas de Check-in e Check-out

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Enviar

A Pesquisa de NPS e Fidelidade para Hóspedes de Hotel é uma ferramenta completa desenvolvida para ajudar hotéis a medir a satisfação dos hóspedes, calcular o NPS e identificar oportunidades para aprimorar a experiência geral da estadia. Ela coleta informações essenciais como tipo de quarto, motivo da visita, datas de check-in e check-out, e se o hóspede é um visitante de primeira vez.

Este modelo é ideal para gerentes de hotel, equipes de recepção e profissionais de hospitalidade que desejam dados práticos sobre pontos-chave, incluindo limpeza do quarto, simpatia da equipe, qualidade da alimentação e satisfação com as comodidades. Ao combinar a clássica pergunta NPS de 0 a 10 com avaliações direcionadas de serviço, você obtém uma visão completa do que os hóspedes valorizam e do que precisa ser melhorado.

Usar este formulário ajuda os hotéis a construir relacionamentos mais sólidos com os hóspedes, aumentar a fidelidade e gerar mais avaliações positivas. Personalize-o de acordo com sua marca, incorpore-o em e-mails pós-estadia ou compartilhe via QR code no checkout — tudo sem nenhuma necessidade de programação.

3 Páginas

19 Perguntas

~6min Para completar

Grátis Sem cartão de crédito

Tipos de campos Escala de Likert ×5 Menu suspenso ×2 Escolha única ×2 Múltipla escolha ×2 Nome completo E-mail daterange Sim / Não Pontuação NPS Avaliação por estrelas Texto longo termsandconditions

Perguntas neste modelo

Modelo gratuito

As perguntas exatas incluídas — personalize qualquer uma delas conforme suas necessidades.

Página 1 Dados do Hóspede e da Estadia 6 perguntas

Dados do Hóspede e da Estadia

1 Nome Completo do Hóspede * Nome completo

2 Endereço de E-mail * E-mail

3 Datas de Check-in e Check-out * daterange

4 Tipo de Quarto * Menu suspenso

5 Motivo da Estadia * Menu suspenso

6 Esta é a sua primeira estadia conosco? * Sim / Não

Página 2 Avaliação da Experiência e NPS 7 perguntas

Avalie Sua Experiência no Hotel

1 Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nosso hotel a um amigo ou colega? * Pontuação NPS

2 O processo de check-in/check-out foi tranquilo e eficiente * Escala de Likert

3 O quarto estava limpo e bem conservado * Escala de Likert

4 A equipe foi amigável, prestativa e atenciosa * Escala de Likert

5 As opções de alimentação e bebidas atenderam às minhas expectativas Escala de Likert

6 As comodidades do hotel (piscina, academia, spa, Wi-Fi) foram satisfatórias Escala de Likert

7 Satisfação geral com sua estadia * Avaliação por estrelas

Página 3 Fidelidade e Feedback Adicional 6 perguntas

Fidelidade e Feedback Adicional

1 Qual a probabilidade de você se hospedar conosco novamente? * Escolha única

2 O que você mais aproveitou durante sua estadia? Múltipla escolha

3 Quais áreas poderíamos melhorar? Múltipla escolha

4 Compartilhe comentários adicionais, sugestões ou momentos marcantes da sua estadia Texto longo

5 Gostaria de participar do nosso programa de recompensas por fidelidade? Escolha única

6 Consinto que o hotel utilize meu feedback para melhorar os serviços e concordo com a política de privacidade * termsandconditions

Como usar este modelo

Clique em "Usar Este Modelo Gratuitamente" para abri-lo no editor do FormBuilder. A partir daí você pode adicionar, remover ou reordenar campos, trocar temas, adicionar seu logotipo e configurar notificações.