Encuesta de Satisfacción del Cliente sobre Limpieza

Recopila opiniones detalladas sobre calidad, puntualidad y profesionalismo del servicio con esta práctica plantilla de encuesta.

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Encuesta de Satisfacción del Cliente sobre Calidad y Puntualidad del Servicio de Limpieza

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Número de Teléfono

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La plantilla de Encuesta de Satisfacción del Cliente sobre Calidad y Puntualidad ayuda a las empresas de limpieza a recopilar comentarios estructurados y útiles tras cada visita de servicio. Cubre áreas clave como calidad general, minuciosidad, puntualidad, comunicación y profesionalismo del personal, ofreciendo una visión completa de la experiencia del cliente.

Esta plantilla es ideal para empresas de limpieza residencial y comercial, servicios de mucama, negocios de limpieza industrial y limpiadores independientes que desean monitorear estándares y detectar oportunidades de mejora. Con campos de tipo NPS y preguntas abiertas, obtienes tanto calificaciones cuantitativas como opiniones cualitativas en un solo formulario.

Al recopilar y revisar regularmente los datos de satisfacción, tu negocio puede atender problemas de forma proactiva, reforzar lo que funciona y fidelizar a los clientes a largo plazo. Personaliza esta plantilla gratuita con tu marca y comienza a obtener retroalimentación valiosa hoy mismo.

3 Páginas

19 Preguntas

~6min Para completar

Gratis Sin tarjeta de crédito

Tipos de campos Escala de Likert ×4 Calificación con estrellas ×3 Desplegable ×2 Texto largo ×2 Nombre completo Correo electrónico Teléfono Fecha Puntuación NPS Opción múltiple Opción única Carga de archivo

Preguntas en esta plantilla

Plantilla gratuita

Las preguntas exactas incluidas — personaliza cualquiera de ellas según tus necesidades.

Página 1 Información del Cliente y del Servicio 6 preguntas

Datos del Cliente y del Servicio

1 Nombre Completo * Nombre completo

2 Correo Electrónico * Correo electrónico

3 Número de Teléfono Teléfono

4 Fecha del Servicio de Limpieza más Reciente * Fecha

5 Tipo de Servicio de Limpieza Recibido * Desplegable

6 ¿Cómo conoció nuestro servicio de limpieza? Desplegable

Página 2 Calidad del Servicio y Puntualidad 8 preguntas

Evaluación de Calidad y Puntualidad

1 Calidad general de la limpieza realizada * Calificación con estrellas

2 El equipo de limpieza fue minucioso y orientado al detalle * Escala de Likert

3 Todas las áreas solicitadas fueron limpiadas a mi satisfacción * Escala de Likert

4 Puntualidad — el equipo llegó a tiempo * Calificación con estrellas

5 La limpieza se completó dentro del tiempo esperado * Escala de Likert

6 El equipo comunicó claramente los horarios y cualquier retraso * Escala de Likert

7 Profesionalismo y cortesía del personal de limpieza * Calificación con estrellas

8 ¿Qué tan probable es que recomiende nuestro servicio de limpieza a un amigo o colega? * Puntuación NPS

Página 3 Comentarios Adicionales 5 preguntas

Sus Comentarios y Sugerencias

1 ¿Qué áreas considera que necesitan mayor mejora? Opción múltiple

2 ¿Qué hicimos bien? Comparta los aspectos positivos que destacaría. Texto largo

3 ¿Qué podríamos mejorar para su próxima limpieza? Texto largo

4 ¿Volvería a contratar nuestro servicio de limpieza? * Opción única

5 Suba fotos de las áreas con problemas (opcional) Carga de archivo

Cómo usar esta plantilla

Haz clic en "Usar Esta Plantilla Gratis" para abrirla en el editor de FormBuilder. Desde allí puedes añadir, eliminar o reordenar campos con arrastrar y soltar, cambiar temas, añadir tu logo, configurar notificaciones por email y establecer tu mensaje de éxito.