Understand Why Subscribers Cancel & Improve

Gather honest cancellation reasons and improvement suggestions from departing subscribers with this easy-to-use feedback form template.

השתמשו בתבנית בחינם תצוגה מקדימה

Espresso ערכת עיצוב

formbuilder.ai/f/subscription-cancellation-reason-feedback-survey

Subscription Cancellation Reason & Feedback Survey

Your Name

· · ·

Email Address

· · ·

Subscription Plan / Account ID

· · ·

שליחה

The Subscription Cancellation Reason & Feedback Survey is designed to help businesses understand why customers choose to cancel their subscriptions. By capturing structured feedback at the point of cancellation, you gain invaluable insights into pain points, unmet expectations, and areas where your service can improve to reduce future churn.

This template is ideal for SaaS companies, streaming services, membership platforms, and any subscription-based business that wants to turn cancellations into learning opportunities. It covers key areas including primary cancellation reasons, satisfaction ratings, support experience, value-for-money perception, and the likelihood of resubscribing in the future.

With a clean, empathetic design, this form helps you collect actionable data without alienating departing customers — and even opens the door to win-backs. Start using this free template today to make every cancellation a chance to strengthen your product and retain more subscribers long-term.

3 עמודים

17 שאלות

~6min זמן מילוי

חינם כלול בכל התוכניות

סוגי שדות בחירה יחידה ×3 טקסט ארוך ×3 שם מלא אימייל טקסט קצר תאריך רשימה נפתחת בחירה מרובה סולם ליקרט כן / לא ציון NPS דירוג כוכבים singlecheckbox

השאלות בתבנית

תבנית חינמית

אלה השאלות שכלולות בתבנית — אפשר להתאים כל אחת מהן לצרכים שלכם.

עמוד 1 Your Subscription Details 5 שאלות

Subscription Cancellation Feedback

We're sorry to see you go. Your feedback helps us improve our service for everyone. Please take a moment to share your experience.

1 Your Name * שם מלא

2 Email Address * אימייל

3 Subscription Plan / Account ID טקסט קצר

4 Subscription Start Date תאריך

5 How long have you been subscribed? * רשימה נפתחת

עמוד 2 Cancellation Reasons 6 שאלות

Why Are You Cancelling?

1 What is the primary reason for cancelling your subscription? * בחירה יחידה

2 Please tell us more about your reason for cancelling טקסט ארוך

3 Which aspects of our service were you least satisfied with? בחירה מרובה

4 How would you rate the overall value for money of your subscription? * סולם ליקרט

5 Did you contact our support team before deciding to cancel? * כן / לא

6 If you contacted support, was your issue resolved? בחירה יחידה

עמוד 3 Final Thoughts 6 שאלות

Help Us Improve

1 How likely are you to recommend our service to others despite cancelling? * ציון NPS

2 How would you rate your overall experience with us? * דירוג כוכבים

3 Would you consider resubscribing in the future? * בחירה יחידה

4 What could we have done differently to keep you as a subscriber? טקסט ארוך

5 Any additional comments or suggestions for us? טקסט ארוך

6 I consent to being contacted about my feedback for follow-up purposes singlecheckbox

איך משתמשים בתבנית

לחצו על "השתמשו בתבנית בחינם" כדי לפתוח אותה בעורך של FormBuilder. שם תוכלו להוסיף, להסיר או לסדר מחדש שדות בגרירה ושחרור, להחליף ערכת עיצוב לעיצוב מחדש מיידי, להוסיף את הלוגו שלכם, להגדיר התראות במייל ולקבוע את הודעת ההצלחה. כשהכול מוכן, פרסמו עם קישור ייחודי והתחילו לאסוף תגובות מיד.