Узнайте, почему подписчики уходят, и улучшите сервис

Собирайте честные причины отмены и предложения по улучшению от уходящих подписчиков с помощью этого удобного шаблона формы обратной связи.

Использовать Этот Шаблон Бесплатно Предпросмотр

Espresso тема

formbuilder.ai/f/subscription-cancellation-reason-feedback-survey

Опрос о причинах отмены подписки и обратной связи

Ваше имя

· · ·

Адрес электронной почты

· · ·

Тарифный план / ID аккаунта

· · ·

Отправить

Опрос о причинах отмены подписки разработан, чтобы помочь компаниям понять, почему клиенты отказываются от своих подписок. Собирая структурированную обратную связь в момент отмены, вы получаете ценные сведения о болевых точках, неоправданных ожиданиях и областях, где сервис можно улучшить для снижения оттока.

Шаблон идеально подходит для SaaS-компаний, стриминговых сервисов, членских платформ и любого подписочного бизнеса, стремящегося превратить отмены в возможности для развития. Он охватывает ключевые аспекты: основные причины отмены, оценки удовлетворённости, опыт работы с поддержкой, восприятие соотношения цены и качества и вероятность возобновления подписки.

Благодаря понятному и доброжелательному дизайну форма помогает собирать полезные данные, не отталкивая уходящих клиентов — и даже открывает возможность их возврата. Начните использовать этот бесплатный шаблон сегодня, чтобы каждая отмена становилась шансом укрепить продукт и удержать больше подписчиков.

3 Страницы

17 Вопросы

~6min На заполнение

Бесплатно Без банковской карты

Типы полей Одиночный выбор ×3 Длинный текст ×3 Полное имя Эл. почта Короткий текст Дата Выпадающий список Множественный выбор Шкала Лайкерта Да / Нет Оценка NPS Звёздный рейтинг singlecheckbox

Вопросы в этом шаблоне

Бесплатный шаблон

Все включённые вопросы — настройте любой из них под ваши потребности.

Страница 1 Данные вашей подписки 5 вопросов

Отзыв об отмене подписки

Нам жаль, что вы уходите. Ваши отзывы помогают нам улучшать сервис для всех. Пожалуйста, уделите минуту и поделитесь своим опытом.

1 Ваше имя * Полное имя

2 Адрес электронной почты * Эл. почта

3 Тарифный план / ID аккаунта Короткий текст

4 Дата начала подписки Дата

5 Как долго вы были подписаны? * Выпадающий список

Страница 2 Причины отмены 6 вопросов

Почему вы отменяете подписку?

1 Какова основная причина отмены подписки? * Одиночный выбор

2 Расскажите подробнее о своей причине отмены Длинный текст

3 Какими аспектами нашего сервиса вы были наименее довольны? Множественный выбор

4 Как вы оцениваете общее соотношение цены и качества вашей подписки? * Шкала Лайкерта

5 Обращались ли вы в нашу службу поддержки перед принятием решения об отмене? * Да / Нет

6 Если вы обращались в поддержку, была ли проблема решена? Одиночный выбор

Страница 3 Заключительные мысли 6 вопросов

Помогите нам стать лучше

1 Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш сервис другим, несмотря на отмену? * Оценка NPS

2 Как вы оцениваете свой общий опыт работы с нами? * Звёздный рейтинг

3 Рассмотрите ли вы возможность возобновить подписку в будущем? * Одиночный выбор

4 Что мы могли бы сделать иначе, чтобы вы остались подписчиком? Длинный текст

5 Есть ли у вас дополнительные комментарии или предложения? Длинный текст

6 Я согласен на связь со мной по поводу моего отзыва для дальнейшего уточнения singlecheckbox

Как использовать этот шаблон

Нажмите "Использовать Этот Шаблон Бесплатно", чтобы открыть его в редакторе FormBuilder. Оттуда вы можете добавлять, удалять или переупорядочивать поля, переключать темы, добавлять логотип и настраивать уведомления.