Capture Post-Purchase Feedback That Drives Growth

Gather detailed customer feedback on their shopping experience, delivery, and product satisfaction with this ready-to-use post-purchase survey template.

השתמשו בתבנית בחינם תצוגה מקדימה

Umber ערכת עיצוב

formbuilder.ai/f/online-retail-order-experience-product-satisfaction-post-purchase-survey

Online Retail Order Experience & Product Satisfaction Post-Purchase Survey

Email Address

· · ·

Order Number

· · ·

Approximate Order Date

· · ·

שליחה

This Online Retail Order Experience & Product Satisfaction Post-Purchase Survey template helps e-commerce businesses collect comprehensive feedback from customers after they complete a purchase. It covers every touchpoint—from website usability and the ordering process to shipping performance and product quality—giving you a 360-degree view of the customer journey.

Designed for online retailers, DTC brands, and marketplace sellers, this survey captures key metrics such as overall satisfaction ratings, delivery timeliness, packaging quality, product-description accuracy, and Net Promoter Score (NPS). The structured fields make it easy to identify pain points and improvement opportunities across your entire fulfillment pipeline.

By deploying this survey immediately after a purchase, you can proactively resolve issues, reduce return rates, and build customer loyalty. The template is fully customizable—add your branding, adjust questions, and connect responses to your CRM or analytics tools in minutes using our intuitive form builder.

3 עמודים

19 שאלות

~6min זמן מילוי

חינם כלול בכל התוכניות

סוגי שדות בחירה יחידה ×5 דירוג כוכבים ×3 טקסט ארוך ×3 אימייל טקסט קצר תאריך סולם ליקרט דירוג בסולם ציון NPS בחירה מרובה singlecheckbox

השאלות בתבנית

תבנית חינמית

אלה השאלות שכלולות בתבנית — אפשר להתאים כל אחת מהן לצרכים שלכם.

עמוד 1 Order & Shopping Experience 7 שאלות

Your Recent Order Experience

1 Email Address * אימייל

2 Order Number * טקסט קצר

3 Approximate Order Date * תאריך

4 How did you find our store? * בחירה יחידה

5 How would you rate the overall website/app shopping experience? * דירוג כוכבים

6 Please rate the following aspects of your shopping experience * סולם ליקרט

7 Any comments about the browsing or ordering process? טקסט ארוך

עמוד 2 Shipping & Delivery 5 שאלות

Shipping & Delivery Feedback

1 Did your order arrive by the estimated delivery date? * בחירה יחידה

2 How would you rate the packaging quality? * דירוג כוכבים

3 Was your order received in good condition? * בחירה יחידה

4 How satisfied are you with the shipping cost relative to delivery speed? * דירוג בסולם

5 Any additional comments about shipping or delivery? טקסט ארוך

עמוד 3 Product Satisfaction & Overall Feedback 7 שאלות

Product & Overall Satisfaction

1 How would you rate the overall quality of the product(s) received? * דירוג כוכבים

2 Did the product(s) match the description and images on the website? * בחירה יחידה

3 How does the product compare to your expectations for the price paid? * בחירה יחידה

4 How likely are you to recommend our store to a friend or colleague? * ציון NPS

5 What could we improve? (Select all that apply) בחירה מרובה

6 Is there anything else you'd like to share about your experience? טקסט ארוך

7 I'd like to receive future promotions and product updates via email singlecheckbox

איך משתמשים בתבנית

לחצו על "השתמשו בתבנית בחינם" כדי לפתוח אותה בעורך של FormBuilder. שם תוכלו להוסיף, להסיר או לסדר מחדש שדות בגרירה ושחרור, להחליף ערכת עיצוב לעיצוב מחדש מיידי, להוסיף את הלוגו שלכם, להגדיר התראות במייל ולקבוע את הודעת ההצלחה. כשהכול מוכן, פרסמו עם קישור ייחודי והתחילו לאסוף תגובות מיד.