Собирайте отзывы после покупки для роста бизнеса

Получайте подробные отзывы покупателей об опыте покупки, доставке и качестве товара с помощью готового шаблона опроса после заказа.

Использовать Этот Шаблон Бесплатно Предпросмотр

Umber тема

formbuilder.ai/f/online-retail-order-experience-product-satisfaction-post-purchase-survey

Опрос об опыте онлайн-покупки и удовлетворённости товаром после заказа

Адрес электронной почты

· · ·

Номер заказа

· · ·

Приблизительная дата заказа

· · ·

Отправить

Этот шаблон опроса об опыте онлайн-покупки и удовлетворённости товаром помогает интернет-магазинам собирать полноценную обратную связь от покупателей после совершения заказа. Он охватывает каждую точку взаимодействия — от удобства сайта и процесса оформления до скорости доставки и качества товара — обеспечивая полный обзор пути клиента.

Разработанный для онлайн-ритейлеров, DTC-брендов и продавцов на маркетплейсах, этот опрос фиксирует ключевые показатели: общую удовлетворённость, соблюдение сроков доставки, качество упаковки, точность описания товара и индекс NPS. Структурированные поля упрощают выявление проблем и возможностей для улучшения на всех этапах выполнения заказа.

Запустив опрос сразу после покупки, вы сможете оперативно решать проблемы, снижать число возвратов и укреплять лояльность клиентов. Шаблон полностью настраивается — добавьте брендинг, скорректируйте вопросы и подключите ответы к CRM или аналитике за считанные минуты с помощью нашего конструктора форм.

3 Страницы

19 Вопросы

~6min На заполнение

Бесплатно Без банковской карты

Типы полей Одиночный выбор ×5 Звёздный рейтинг ×3 Длинный текст ×3 Эл. почта Короткий текст Дата Шкала Лайкерта Шкала оценки Оценка NPS Множественный выбор singlecheckbox

Вопросы в этом шаблоне

Бесплатный шаблон

Все включённые вопросы — настройте любой из них под ваши потребности.

Страница 1 Заказ и процесс покупки 7 вопросов

Ваш последний опыт заказа

1 Адрес электронной почты * Эл. почта

2 Номер заказа * Короткий текст

3 Приблизительная дата заказа * Дата

4 Как вы узнали о нашем магазине? * Одиночный выбор

5 Как вы оцениваете общий опыт покупок на сайте/в приложении? * Звёздный рейтинг

6 Оцените следующие аспекты вашего опыта покупки * Шкала Лайкерта

7 Есть ли комментарии о процессе просмотра или оформления заказа? Длинный текст

Страница 2 Доставка и курьерская служба 5 вопросов

Отзыв о доставке

1 Был ли ваш заказ доставлен к ожидаемой дате? * Одиночный выбор

2 Как вы оцениваете качество упаковки? * Звёздный рейтинг

3 Был ли ваш заказ получен в надлежащем состоянии? * Одиночный выбор

4 Насколько вы довольны стоимостью доставки относительно её скорости? * Шкала оценки

5 Есть ли дополнительные комментарии о доставке? Длинный текст

Страница 3 Удовлетворённость товаром и общий отзыв 7 вопросов

Товар и общая удовлетворённость

1 Как вы оцениваете общее качество полученного товара? * Звёздный рейтинг

2 Соответствовал ли товар описанию и фотографиям на сайте? * Одиночный выбор

3 Как товар соответствует вашим ожиданиям с учётом уплаченной цены? * Одиночный выбор

4 Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш магазин другу или коллеге? * Оценка NPS

5 Что мы могли бы улучшить? (Выберите все подходящие варианты) Множественный выбор

6 Хотите добавить что-нибудь ещё о вашем опыте? Длинный текст

7 Я хочу получать акции и новости о товарах по электронной почте singlecheckbox

Как использовать этот шаблон

Нажмите "Использовать Этот Шаблон Бесплатно", чтобы открыть его в редакторе FormBuilder. Оттуда вы можете добавлять, удалять или переупорядочивать поля, переключать темы, добавлять логотип и настраивать уведомления.