Capture SaaS Customer Loyalty with an NPS Survey

Gauge customer loyalty, satisfaction, and renewal intent for your SaaS product with this ready-to-use NPS survey template.

השתמשו בתבנית בחינם תצוגה מקדימה

Umber ערכת עיצוב

formbuilder.ai/f/saas-product-net-promoter-score-customer-loyalty-survey

SaaS Product Net Promoter Score & Customer Loyalty Survey

Your Full Name

· · ·

Email Address

· · ·

How long have you been using our

שליחה

The SaaS Product Net Promoter Score & Customer Loyalty Survey template helps software companies measure how likely customers are to recommend their product, understand what drives loyalty, and identify churn risks before they escalate. With structured NPS scoring, satisfaction ratings, and open-ended questions, you get a complete picture of your customer sentiment in one form.

This template is ideal for SaaS founders, product managers, and customer success teams who want to gather actionable data at scale. Fields covering subscription plan, usage frequency, and renewal likelihood let you segment responses and prioritize improvements that matter most to your highest-value customers.

By combining quantitative NPS scores with qualitative feedback on competitor consideration and unmet needs, this survey empowers you to build a product roadmap grounded in real user insights. Deploy it after key milestones, at renewal time, or on a recurring basis to track how customer loyalty evolves over time.

3 עמודים

17 שאלות

~6min זמן מילוי

חינם כלול בכל התוכניות

סוגי שדות בחירה יחידה ×4 טקסט ארוך ×4 רשימה נפתחת ×2 שם מלא אימייל ציון NPS סולם ליקרט דירוג כוכבים בחירה מרובה דירוג בסולם

השאלות בתבנית

תבנית חינמית

אלה השאלות שכלולות בתבנית — אפשר להתאים כל אחת מהן לצרכים שלכם.

עמוד 1 About You 5 שאלות

Customer Information

1 Your Full Name שם מלא

2 Email Address * אימייל

3 How long have you been using our product? * רשימה נפתחת

4 Which plan are you currently on? * רשימה נפתחת

5 How frequently do you use our product? * בחירה יחידה

עמוד 2 Loyalty & Satisfaction 5 שאלות

Net Promoter Score

Based on your overall experience, please answer the following questions honestly. Your feedback directly shapes our product roadmap.

1 How likely are you to recommend our product to a colleague or friend? * ציון NPS

2 What is the primary reason for the score you gave? * טקסט ארוך

Product Satisfaction

3 How satisfied are you with the following aspects? * סולם ליקרט

4 How would you rate your overall experience with our product? * דירוג כוכבים

5 Compared to 6 months ago, has your experience with our product: * בחירה יחידה

עמוד 3 Loyalty & Future Outlook 7 שאלות

Customer Loyalty & Feedback

1 How likely are you to renew your subscription? * בחירה יחידה

2 Which factors most influence your loyalty to our product? * בחירה מרובה

3 Have you considered switching to a competitor in the past 6 months? * בחירה יחידה

4 If yes, what nearly made you switch? טקסט ארוך

5 How well does our product meet your business needs? * דירוג בסולם

6 What is the one thing we could do to make you a more loyal customer? טקסט ארוך

7 Any additional comments or suggestions? טקסט ארוך

איך משתמשים בתבנית

לחצו על "השתמשו בתבנית בחינם" כדי לפתוח אותה בעורך של FormBuilder. שם תוכלו להוסיף, להסיר או לסדר מחדש שדות בגרירה ושחרור, להחליף ערכת עיצוב לעיצוב מחדש מיידי, להוסיף את הלוגו שלכם, להגדיר התראות במייל ולקבוע את הודעת ההצלחה. כשהכול מוכן, פרסמו עם קישור ייחודי והתחילו לאסוף תגובות מיד.