Improve Your Online Store with Usability Feedback

Gather actionable insights on your checkout flow and site navigation to reduce cart abandonment and boost customer satisfaction.

השתמשו בתבנית בחינם תצוגה מקדימה

Cloud ערכת עיצוב

formbuilder.ai/f/e-commerce-checkout-flow-navigation-usability-survey

E-Commerce Checkout Flow & Navigation Usability Survey

Full Name

· · ·

Email Address

· · ·

How often do you shop online?

שליחה

The E-Commerce Checkout Flow & Navigation Usability Survey template helps online retailers and UX teams collect structured feedback from real shoppers about their browsing and purchasing experience. It covers everything from device preferences and shopping frequency to specific pain points during checkout, helping you pinpoint exactly where users drop off.

This template is ideal for e-commerce managers, UX researchers, and product teams who want to reduce cart abandonment and streamline their checkout process. Respondents can rank common checkout frustrations, rate navigation ease, and share suggestions for improvement — giving you both quantitative scores and qualitative insights.

By deploying this survey after a purchase or site visit, you can continuously monitor usability trends, benchmark your checkout experience, and prioritize development efforts. Start gathering the data you need to create a frictionless shopping journey and turn more visitors into loyal customers.

3 עמודים

15 שאלות

~5min זמן מילוי

חינם כלול בכל התוכניות

סוגי שדות רשימה נפתחת ×2 בחירה מרובה ×2 בחירה יחידה ×2 טקסט ארוך ×2 דירוג כוכבים ×2 שם מלא אימייל ranking ציון NPS כן / לא

השאלות בתבנית

תבנית חינמית

אלה השאלות שכלולות בתבנית — אפשר להתאים כל אחת מהן לצרכים שלכם.

עמוד 1 About You & Your Online Shopping Experience 6 שאלות

About You & Your Online Shopping Experience

1 Full Name שם מלא

2 Email Address אימייל

3 How often do you shop online? * רשימה נפתחת

4 Which devices do you typically use for online shopping? * בחירה מרובה

5 Which e-commerce site did you most recently use for a purchase? * רשימה נפתחת

6 How would you rate your overall comfort level with online shopping? * בחירה יחידה

עמוד 2 Site Navigation & Checkout Experience 2 שאלות

Site Navigation & Checkout Usability

Think about your most recent online purchase experience when answering the following questions.

1 Rank the following checkout frustrations from most to least impactful * ranking

2 Which checkout features do you value most? * בחירה מרובה

עמוד 3 Final Thoughts & Suggestions 7 שאלות

Final Thoughts & Suggestions

1 How likely are you to recommend this e-commerce site to a friend or colleague based on its usability? * ציון NPS

2 Did you encounter any issues that almost caused you to abandon your cart? * בחירה יחידה

3 If yes, please describe the issue(s) you encountered טקסט ארוך

4 Overall, how would you rate the site's navigation experience? * דירוג כוכבים

5 Overall, how would you rate the checkout experience? * דירוג כוכבים

6 What one improvement would make the checkout experience significantly better? טקסט ארוך

7 Would you be willing to participate in a follow-up usability interview? כן / לא

איך משתמשים בתבנית

לחצו על "השתמשו בתבנית בחינם" כדי לפתוח אותה בעורך של FormBuilder. שם תוכלו להוסיף, להסיר או לסדר מחדש שדות בגרירה ושחרור, להחליף ערכת עיצוב לעיצוב מחדש מיידי, להוסיף את הלוגו שלכם, להגדיר התראות במייל ולקבוע את הודעת ההצלחה. כשהכול מוכן, פרסמו עם קישור ייחודי והתחילו לאסוף תגובות מיד.