English Español Português Русский العربية
استطلاع سهولة الاستخدام  ·  شائع

حسّن متجرك الإلكتروني بآراء المستخدمين حول سهولة الاستخدام

اجمع رؤى قابلة للتنفيذ حول تدفق الدفع وتنقل الموقع لتقليل التخلي عن سلة التسوق وتعزيز رضا العملاء.

استخدم هذا القالب مجانًا معاينة
Cloud السمة
formbuilder.ai/f/e-commerce-checkout-flow-navigation-usability-survey
استبيان سهولة استخدام تدفق الدفع والتنقل في التجارة الإلكترونية
الاسم الكامل
· · ·
البريد الإلكتروني
· · ·
كم مرة تتسوق عبر الإنترنت؟
إرسال

يساعد نموذج استبيان سهولة استخدام تدفق الدفع والتنقل في التجارة الإلكترونية تجار التجزئة الإلكترونيين وفرق تجربة المستخدم على جمع آراء منظمة من المتسوقين الفعليين حول تجربة التصفح والشراء. يشمل النموذج كل شيء بدءاً من تفضيلات الأجهزة وتكرار التسوق وصولاً إلى نقاط الألم تحديداً خلال عملية الدفع.

هذا النموذج مثالي لمديري التجارة الإلكترونية وباحثي تجربة المستخدم والفرق البرمجية الساعية إلى تقليل التخلي عن السلة وتبسيط عملية الدفع. يمكن للمشاركين ترتيب إحباطات الدفع الشائعة وتقييم سهولة التنقل ومشاركة اقتراحاتهم، مما يوفر درجات قياسية ورؤى نوعية في آنٍ واحد.

بتوزيع هذا الاستبيان عقب عملية شراء أو زيارة للموقع، يمكنك رصد اتجاهات سهولة الاستخدام بصفة مستمرة وقياس تجربة الدفع وتحديد أولويات جهود التطوير. ابدأ بجمع البيانات اللازمة لإنشاء رحلة تسوق سلسة وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء دائمين.

3 الصفحات
15 الأسئلة
~5min للإكمال
مجاني لا حاجة لبطاقة ائتمان
أنواع الحقول قائمة منسدلة ×2 اختيار متعدد ×2 اختيار واحد ×2 نص طويل ×2 تقييم بالنجوم ×2 الاسم الكامل البريد الإلكتروني ranking درجة NPS نعم / لا

الأسئلة في هذا القالب

قالب مجاني

الأسئلة المضمّنة بالضبط — خصّص أيًا منها لتناسب احتياجاتك.

صفحة 1 معلوماتك وتجربتك في التسوق عبر الإنترنت 6 أسئلة
معلوماتك وتجربتك في التسوق عبر الإنترنت
1 الاسم الكامل الاسم الكامل
2 البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني
3 كم مرة تتسوق عبر الإنترنت؟ * قائمة منسدلة
4 ما الأجهزة التي تستخدمها عادةً للتسوق عبر الإنترنت؟ * اختيار متعدد
5 ما آخر موقع للتجارة الإلكترونية استخدمته لإتمام عملية شراء؟ * قائمة منسدلة
6 كيف تقيّم مستوى ارتياحك العام للتسوق عبر الإنترنت؟ * اختيار واحد
صفحة 2 التنقل في الموقع وتجربة الدفع 2 أسئلة
سهولة التنقل في الموقع وإتمام الدفع
فكّر في آخر تجربة شراء عبر الإنترنت عند الإجابة على الأسئلة التالية.
1 رتّب إحباطات الدفع التالية من الأكثر تأثيراً إلى الأقل * ranking
2 ما ميزات الدفع التي تقدّرها أكثر؟ * اختيار متعدد
صفحة 3 الأفكار والاقتراحات الختامية 7 أسئلة
الأفكار والاقتراحات الختامية
1 ما مدى احتمال توصيتك بهذا الموقع الإلكتروني لصديق أو زميل بناءً على سهولة استخدامه؟ * درجة NPS
2 هل واجهت أي مشكلات كادت تدفعك لإلغاء سلة التسوق؟ * اختيار واحد
3 إذا كانت الإجابة نعم، يرجى وصف المشكلة (المشكلات) التي واجهتها نص طويل
4 بشكل عام، كيف تقيّم تجربة التنقل في الموقع؟ * تقييم بالنجوم
5 بشكل عام، كيف تقيّم تجربة الدفع؟ * تقييم بالنجوم
6 ما التحسين الواحد الذي سيجعل تجربة الدفع أفضل بشكل ملحوظ؟ نص طويل
7 هل أنت مستعد للمشاركة في مقابلة متابعة حول سهولة الاستخدام؟ نعم / لا

كيفية استخدام هذا القالب

انقر "استخدم هذا القالب مجانًا" لفتحه في محرر FormBuilder. من هناك يمكنك إضافة الحقول أو حذفها أو إعادة ترتيبها بالسحب والإفلات وتبديل السمات لإعادة التنسيق الفوري وإضافة شعارك وتهيئة إشعارات البريد الإلكتروني وتعيين رسالة النجاح. عندما تكون جاهزًا، انشر برابط فريد وابدأ بجمع الردود فورًا.

  • بنية جاهزة للاستخدام — حقول معدّة مسبقًا وجاهزة فورًا
  • سمة "Cloud" مطبّقة — الخطوط والألوان والتخطيط معدّة مسبقًا
  • متجاوب مع الأجهزة المحمولة — يعمل على كل جهاز بدون إعداد إضافي
  • قابل للتعديل بالكامل بالسحب والإفلات — غيّر أي شيء في ثوانٍ
  • مجاني للاستخدام في أي خطة، لا حاجة لبطاقة ائتمان

استخدم هذا القالب

مجاني للاستخدام. افتحه في المحرر وخصّصه وانشره في دقائق.

استخدم هذا القالب مجانًا معاينة النموذج
الفئة الاستطلاع والبحث
الفئة الفرعية استطلاع سهولة الاستخدام
السمة Cloud
الشارة شائع
السعر مجاني
برمجة مطلوبة لا شيء
الوسوم
E-Commerce العميل جمع البيانات

اجعله يتوافق مع علامتك التجارية — اختر من بين 5 سمات مصمّمة أو خصّص الألوان والخطوط والتخطيط بالكامل.

استكشف سمات النماذج →

المزيد من القوالب

تصفّح المزيد من القوالب المجانية لكل حالة استخدام.

عرض جميع القوالب →
الاسم الكامل
· · ·
البريد الإلكتروني
· · ·
إرسال
استطلاع الرأي
استطلاع رأي المجتمع حول الرضا عن النقل العام وتحسينه
اسمك الكامل
· · ·
البريد الإلكتروني
· · ·
إرسال
استطلاع العلاقات
استبيان تقييم أنماط التواصل والرضا العلاقي للأزواج
ما المنتج أو الخدمة
ما مدى رضاك عن تجربت
★★★☆☆
إرسال
استطلاع رضا العملاء
استبيان رضا العملاء
الاسم الكامل
· · ·
البريد الإلكتروني لل
· · ·
إرسال
استطلاع التكنولوجيا
استبيان رضا مجموعة برامج المؤسسة والبنية التحتية لتقنية المعلومات

مستعد لإنشاء
نموذجك؟

استخدم هذا القالب مجانًا — لا حاجة لبطاقة ائتمان.

تصفّح القوالب في التطبيق