Melhore Sua Loja Online com Feedback de Usabilidade

Obtenha insights sobre seu fluxo de checkout e navegação para reduzir abandono de carrinho e aumentar a satisfação dos clientes.

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Pesquisa de Usabilidade do Fluxo de Checkout e Navegação em E-Commerce

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Com que frequência você faz comp

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O modelo de Pesquisa de Usabilidade do Fluxo de Checkout e Navegação em E-Commerce ajuda varejistas online e equipes de UX a coletar feedback estruturado de compradores reais sobre sua experiência de navegação e compra. Abrange desde preferências de dispositivo e frequência de compras até pontos de atrito específicos no checkout, ajudando a identificar onde os usuários desistem.

Este modelo é ideal para gestores de e-commerce, pesquisadores de UX e equipes de produto que desejam reduzir o abandono de carrinho e otimizar o processo de checkout. Os respondentes podem classificar frustrações comuns, avaliar a facilidade de navegação e compartilhar sugestões — fornecendo dados quantitativos e insights qualitativos.

Ao aplicar esta pesquisa após uma compra ou visita ao site, você pode monitorar tendências de usabilidade, comparar sua experiência de checkout e priorizar esforços de desenvolvimento. Comece a coletar os dados necessários para criar uma jornada de compra fluida e converter mais visitantes em clientes fiéis.

3 Páginas

15 Perguntas

~5min Para completar

Grátis Sem cartão de crédito

Tipos de campos Menu suspenso ×2 Múltipla escolha ×2 Escolha única ×2 Texto longo ×2 Avaliação por estrelas ×2 Nome completo E-mail ranking Pontuação NPS Sim / Não

Perguntas neste modelo

Modelo gratuito

As perguntas exatas incluídas — personalize qualquer uma delas conforme suas necessidades.

Página 1 Sobre Você e Sua Experiência de Compras Online 6 perguntas

Sobre Você e Sua Experiência de Compras Online

1 Nome Completo Nome completo

2 Endereço de E-mail E-mail

3 Com que frequência você faz compras online? * Menu suspenso

4 Quais dispositivos você normalmente usa para fazer compras online? * Múltipla escolha

5 Qual site de e-commerce você usou mais recentemente para uma compra? * Menu suspenso

6 Como você avalia seu nível geral de conforto com compras online? * Escolha única

Página 2 Navegação no Site e Experiência de Checkout 2 perguntas

Navegação no Site e Usabilidade do Checkout

Pense na sua experiência de compra online mais recente ao responder as perguntas a seguir.

1 Classifique as seguintes frustrações no checkout do mais ao menos impactante * ranking

2 Quais recursos do checkout você mais valoriza? * Múltipla escolha

Página 3 Considerações Finais e Sugestões 7 perguntas

Considerações Finais e Sugestões

1 Qual a probabilidade de você recomendar este site de e-commerce a um amigo ou colega com base em sua usabilidade? * Pontuação NPS

2 Você encontrou algum problema que quase fez você abandonar seu carrinho? * Escolha única

3 Se sim, descreva o(s) problema(s) que você encontrou Texto longo

4 No geral, como você avalia a experiência de navegação no site? * Avaliação por estrelas

5 No geral, como você avalia a experiência de checkout? * Avaliação por estrelas

6 Qual única melhoria tornaria a experiência de checkout significativamente melhor? Texto longo

7 Você estaria disposto a participar de uma entrevista de usabilidade de acompanhamento? Sim / Não

Como usar este modelo

Clique em "Usar Este Modelo Gratuitamente" para abri-lo no editor do FormBuilder. A partir daí você pode adicionar, remover ou reordenar campos, trocar temas, adicionar seu logotipo e configurar notificações.