Улучшите интернет-магазин с помощью отзывов об удобстве

Собирайте полезные данные о процессе оформления заказа и навигации по сайту, чтобы снизить отказы от корзины и повысить удовлетворённость покупателей.

Использовать Этот Шаблон Бесплатно Предпросмотр

Cloud тема

formbuilder.ai/f/e-commerce-checkout-flow-navigation-usability-survey

Опрос об удобстве оформления заказа и навигации в интернет-магазине

Полное имя

· · ·

Электронная почта

· · ·

Как часто вы совершаете онлайн-п

Отправить

Шаблон опроса об удобстве оформления заказа и навигации помогает интернет-магазинам и UX-командам собирать структурированные отзывы реальных покупателей об их опыте просмотра и совершения покупок. Он охватывает всё: от предпочтений по устройствам и частоты покупок до конкретных проблем при оформлении заказа, помогая точно определить, где пользователи уходят.

Шаблон идеально подходит для менеджеров интернет-магазинов, UX-исследователей и продуктовых команд, стремящихся снизить процент брошенных корзин и оптимизировать процесс оформления заказа. Респонденты могут ранжировать типичные проблемы, оценивать удобство навигации и предлагать улучшения — давая как количественные оценки, так и качественные выводы.

Проводя этот опрос после покупки или посещения сайта, вы сможете постоянно отслеживать тенденции удобства использования, сравнивать свой процесс оформления заказа с эталоном и расставлять приоритеты в разработке. Начните собирать данные для создания беспроблемного пути покупателя и превращения посетителей в лояльных клиентов.

3 Страницы

15 Вопросы

~5min На заполнение

Бесплатно Без банковской карты

Типы полей Выпадающий список ×2 Множественный выбор ×2 Одиночный выбор ×2 Длинный текст ×2 Звёздный рейтинг ×2 Полное имя Эл. почта ranking Оценка NPS Да / Нет

Вопросы в этом шаблоне

Бесплатный шаблон

Все включённые вопросы — настройте любой из них под ваши потребности.

Страница 1 О вас и вашем опыте онлайн-покупок 6 вопросов

О вас и вашем опыте онлайн-покупок

1 Полное имя Полное имя

2 Электронная почта Эл. почта

3 Как часто вы совершаете онлайн-покупки? * Выпадающий список

4 Какие устройства вы обычно используете для онлайн-покупок? * Множественный выбор

5 На каком сайте вы совершили последнюю покупку? * Выпадающий список

6 Как бы вы оценили свой уровень уверенности при совершении онлайн-покупок? * Одиночный выбор

Страница 2 Навигация по сайту и оформление заказа 2 вопросов

Навигация по сайту и удобство оформления заказа

Отвечая на следующие вопросы, вспомните свою последнюю онлайн-покупку.

1 Расставьте по степени влияния проблемы при оформлении заказа — от наиболее к наименее значимой * ranking

2 Какие функции оформления заказа для вас наиболее важны? * Множественный выбор

Страница 3 Заключительные мысли и предложения 7 вопросов

Заключительные мысли и предложения

1 Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот интернет-магазин другу или коллеге с учётом удобства использования? * Оценка NPS

2 Возникали ли у вас проблемы, из-за которых вы едва не бросили корзину? * Одиночный выбор

3 Если да, опишите проблему (проблемы), с которой вы столкнулись Длинный текст

4 Как вы оцениваете удобство навигации по сайту в целом? * Звёздный рейтинг

5 Как вы оцениваете процесс оформления заказа в целом? * Звёздный рейтинг

6 Какое одно улучшение сделало бы оформление заказа значительно удобнее? Длинный текст

7 Готовы ли вы принять участие в дополнительном интервью по удобству использования? Да / Нет

Как использовать этот шаблон

Нажмите "Использовать Этот Шаблон Бесплатно", чтобы открыть его в редакторе FormBuilder. Оттуда вы можете добавлять, удалять или переупорядочивать поля, переключать темы, добавлять логотип и настраивать уведомления.