Mida el servicio de su restaurante con comensales incógnito

Reúna informes uniformes de comensales incógnito sobre bienvenida, servicio, comida, tiempos de espera y limpieza para comparar y mejorar cada sucursal.

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Formulario de evaluación de visita y estándares de servicio para comensal incógnito

Nombre del evaluador

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Correo electrónico del evaluador

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Nombre del restaurante y ubicaci

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Enviar

Esta plantilla de formulario de evaluación de restaurantes para comensales incógnito ofrece a sus evaluadores encubiertos una forma clara y uniforme de documentar cada visita. Comienza registrando el nombre y correo del evaluador, el nombre del restaurante y la sucursal, la fecha de la visita y la hora de llegada. Luego, los evaluadores califican los estándares de llegada y bienvenida, identifican a su mesero por nombre o descripción, evalúan el servicio en mesa, enumeran los alimentos y bebidas pedidos, registran el tiempo de espera hasta el plato principal y califican la calidad de lo servido. Una sección final abarca la limpieza y el ambiente, una calificación general, si regresarían como clientes y los aspectos destacados y áreas de mejora.

Es ideal para dueños de restaurantes, operadores de franquicias con varias sucursales, grupos hoteleros y agencias de cliente misterioso que necesitan datos confiables y comparables entre sucursales y turnos. Como todos los evaluadores responden las mismas preguntas estructuradas, puede comparar ubicaciones, detectar fallas de servicio recurrentes y reconocer al personal que supera las expectativas.

Los evaluadores también pueden reportar el monto total gastado, con impuestos y propina, y subir un recibo detallado con fotos opcionales, lo que facilita verificar cada visita y procesar reembolsos. Personalice las preguntas y escalas según los estándares de su marca, comparta el formulario con su red de evaluadores y convierta cada respuesta en información útil para la capacitación y mejores experiencias para sus clientes.

3 Páginas

19 Preguntas

~6min Para completar

Gratis Sin tarjeta de crédito

Tipos de campos choicematrix ×4 Texto corto ×2 Texto largo ×2 Nombre completo Correo electrónico Fecha Selector de hora Duración Calificación con estrellas Sí / No currency Carga de archivo termsandconditions Firma

Preguntas en esta plantilla

Plantilla gratuita

Las preguntas exactas incluidas — personaliza cualquiera de ellas según tus necesidades.

Página 1 Datos del evaluador y de la visita 5 preguntas

Datos del evaluador y de la visita

1 Nombre del evaluador * Nombre completo

2 Correo electrónico del evaluador * Correo electrónico

3 Nombre del restaurante y ubicación de la sucursal * Texto corto

4 Fecha de la visita * Fecha

5 Hora de llegada * Selector de hora

Página 2 Estándares de servicio y comida 6 preguntas

Estándares de servicio y comida

1 Estándares de llegada y bienvenida * choicematrix

2 Nombre o descripción del mesero * Texto corto

3 Estándares de servicio en mesa * choicematrix

4 Alimentos y bebidas pedidos * Texto largo

5 Tiempo de espera desde el pedido hasta que se sirvió el plato principal * Duración

6 Calidad de alimentos y bebidas * choicematrix

Página 3 Ambiente y evaluación general 8 preguntas

Ambiente y evaluación general

1 Limpieza y ambiente * choicematrix

2 Calificación general de la experiencia * Calificación con estrellas

3 Con base en esta visita, ¿regresaría como cliente pagando su propia cuenta? * Sí / No

4 Aspectos destacados y áreas de mejora * Texto largo

5 Monto total gastado (incluidos impuestos y propina) * currency

6 Suba el recibo detallado y fotos opcionales de la visita * Carga de archivo

7 Certifico que esta evaluación es un relato honesto y preciso de mi visita, que mantuve el anonimato y no revelé mi función, y que el recibo subido es auténtico. * termsandconditions

8 Firma del evaluador * Firma

Cómo usar esta plantilla

Haz clic en "Usar Esta Plantilla Gratis" para abrirla en el editor de FormBuilder. Desde allí puedes añadir, eliminar o reordenar campos con arrastrar y soltar, cambiar temas, añadir tu logo, configurar notificaciones por email y establecer tu mensaje de éxito.