Продукт

Обзор продукта Узнайте, как работает FormBuilder Шаблоны Готовые шаблоны форм Сценарии использования Формы для любой отрасли Безопасность Защита данных корпоративного уровня Интеграции Подключите ваши инструменты Обновления Последние обновления
Функции

Конструктор форм
Перетаскивание элементов Типы полей Многостраничные формы Условная логика Встраивание форм

Аналитика форм
Ответы Ответы в реальном времени Аналитика форм Уведомления по Email Планирование

Темы оформления
Темы оформления Белая метка Командная работа Журнал аудита Режим оценки Импорт из Google Forms

Все функции Посмотреть все функции
AI

Обзор AI

Наши функции с ИИ

Cook it AI

Генерация форм из текста или файлов

Generate

Pulse AI

ИИ-аналитика ваших данных

Analyze
Решения

Решения
Конструктор форм Создайте форму с нуля AI Конструктор форм Создание форм с помощью AI Онлайн-формы Создавайте и делитесь формами Конструктор опросов Опросы и сбор отзывов Конструктор тестов Создавайте тесты и викторины Платформа оценивания Экзамены с блокировкой Запись на приём Формы записи с календарём

Сравнение
vs Google Forms vs Typeform vs JotForm vs SurveyMonkey vs Microsoft Forms Все сравнения →
Цены

Оценка удовлетворенности клиентов · Популярный

Улучшайте магазин с помощью отзывов покупателей

Собирайте полезные данные о чистоте магазина, работе персонала, наличии товаров и процессе оплаты с помощью готового шаблона опроса.

Использовать Этот Шаблон Бесплатно Предпросмотр

Volt тема

formbuilder.ai/f/retail-store-customer-service-shopping-experience-satisfaction-survey

Опрос удовлетворённости клиентов розничного магазина: обслуживание и качество покупок

Посещённый магазин

· · ·

Дата визита

· · ·

Как часто вы делаете покупки в н

Отправить

Шаблон опроса удовлетворённости клиентов розничного магазина помогает ритейлерам собирать подробные отзывы покупателей по всем ключевым точкам контакта в ходе визита. От атмосферы магазина и наличия товаров до доброжелательности персонала и скорости расчёта — шаблон охватывает все аспекты, влияющие на лояльность клиентов и повторные покупки.

Идеально подходит для управляющих магазинами, владельцев торговых точек и специалистов по клиентскому опыту. Опрос позволяет сравнивать показатели по разным локациям, выявлять пробелы в сервисе и принимать решения на основе данных. Независимо от того, управляете ли вы одним бутиком или крупной сетью, регулярный сбор отзывов помогает оставаться конкурентоспособными.

Готовые вопросы о частоте посещений, помощи персонала, удобстве навигации и общей удовлетворённости позволят запустить опрос за несколько минут. Настройте его под свой бренд и превращайте мнения покупателей в стратегии, повышающие продажи и удержание клиентов.

3 Страницы

23 Вопросы

~8min На заполнение

Бесплатно Без банковской карты

Типы полей Звёздный рейтинг ×8 Выпадающий список ×3 Одиночный выбор ×3 Множественный выбор ×2 Короткий текст Дата choicematrix Оценка NPS Шкала оценки Длинный текст Эл. почта

Вопросы в этом шаблоне

Бесплатный шаблон

Все включённые вопросы — настройте любой из них под ваши потребности.

Страница 1 О вашем визите 9 вопросов

Расскажите о вашем недавнем визите

1 Посещённый магазин * Короткий текст

2 Дата визита * Дата

3 Как часто вы делаете покупки в нашем магазине? * Выпадающий список

4 Основная цель вашего визита * Выпадающий список

5 Нашли ли вы то, что искали? * Одиночный выбор

Атмосфера магазина

6 Общая чистота и порядок в магазине * Звёздный рейтинг

7 Удобство поиска товаров и навигации по магазину * Звёздный рейтинг

8 Наличие товаров и уровень запасов * Звёздный рейтинг

9 Оцените, насколько вы согласны со следующими утверждениями: * choicematrix

Страница 2 Качество обслуживания клиентов 8 вопросов

Персонал и качество сервиса

1 Дружелюбие и доступность персонала * Звёздный рейтинг

2 Знание персоналом ассортимента продуктов * Звёздный рейтинг

3 Скорость и эффективность обслуживания * Звёздный рейтинг

4 Поприветствовал ли вас сотрудник при входе? * Одиночный выбор

5 Предложил ли вам сотрудник помощь во время визита? * Одиночный выбор

Процесс оформления покупки

6 Скорость оформления покупки * Звёздный рейтинг

7 Дружелюбие кассира/сотрудника на кассе * Звёздный рейтинг

8 Каким способом оплаты вы воспользовались? Выпадающий список

Страница 3 Общая удовлетворённость и отзывы 6 вопросов

Ваши общие впечатления

1 Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш магазин другу или члену семьи? * Оценка NPS

2 Общая удовлетворённость от совершения покупок * Шкала оценки

3 Что у нас получается лучше всего? (Выберите все подходящие варианты) Множественный выбор

4 Что нам следует улучшить? (Выберите все подходящие варианты) Множественный выбор

5 Поделитесь дополнительными комментариями или предложениями по улучшению вашего опыта Длинный текст

6 Адрес электронной почты (если вы хотите получить ответ) Эл. почта

Как использовать этот шаблон

Нажмите "Использовать Этот Шаблон Бесплатно", чтобы открыть его в редакторе FormBuilder. Оттуда вы можете добавлять, удалять или переупорядочивать поля, переключать темы, добавлять логотип и настраивать уведомления.