Продукт

Обзор продукта Узнайте, как работает FormBuilder Шаблоны Готовые шаблоны форм Сценарии использования Формы для любой отрасли Безопасность Защита данных корпоративного уровня Интеграции Подключите ваши инструменты Обновления Последние обновления
Функции

Конструктор форм
Перетаскивание элементов Типы полей Многостраничные формы Условная логика Встраивание форм

Аналитика форм
Ответы Ответы в реальном времени Аналитика форм Уведомления по Email Планирование

Темы оформления
Темы оформления Белая метка Командная работа Журнал аудита Импорт из Google Forms

Все функции Посмотреть все функции
AI

Обзор AI

Наши функции с ИИ

Cook it AI

Генерация форм из текста или файлов

Generate

Pulse AI

ИИ-аналитика ваших данных

Analyze
Решения

Решения
Конструктор форм Создайте форму с нуля AI Конструктор форм Создание форм с помощью AI Онлайн-формы Создавайте и делитесь формами Конструктор опросов Опросы и сбор отзывов Конструктор тестов Создавайте тесты и викторины Запись на приём Формы записи с календарём

Сравнение
vs Google Forms vs Typeform vs JotForm vs SurveyMonkey vs Microsoft Forms Все сравнения →
Цены

Отзывы о доставке · Популярный

Собирайте отзывы о курьере и доставке мгновенно

Собирайте подробные отзывы клиентов о сроках доставки, профессионализме курьера, состоянии посылки и точности отслеживания с помощью этой удобной формы.

Использовать Этот Шаблон Бесплатно Предпросмотр

Matcha тема

formbuilder.ai/f/online-order-delivery-experience-courier-rating-feedback-form

Форма обратной связи об онлайн-доставке и оценке курьера

Номер заказа / ID отслеживания

· · ·

Ваше полное имя

· · ·

Адрес электронной почты

· · ·

Отправить

Форма обратной связи об онлайн-доставке и оценке курьера помогает интернет-магазинам, логистическим компаниям и службам доставки собирать структурированные отзывы клиентов после каждой доставки. Она охватывает всё: от соблюдения сроков и состояния посылки до поведения курьера и точности отслеживания.

Форма разработана для менеджеров по операциям, команд клиентского опыта и служб доставки последней мили — она помогает выявлять недостатки сервиса и поощрять лучших курьеров. Клиенты могут оценить несколько аспектов, оставить письменный комментарий и указать, готовы ли они рекомендовать сервис.

Регулярный сбор данных позволяет отслеживать тенденции в качестве доставки, снижать число жалоб и постоянно улучшать клиентский опыт. Начните использовать этот бесплатный шаблон сегодня и превратите каждую доставку в возможность для роста.

3 Страницы

21 Вопросы

~7min На заполнение

Бесплатно Без банковской карты

Типы полей Звёздный рейтинг ×5 Одиночный выбор ×2 Короткий текст Полное имя Эл. почта Телефон Выпадающий список Дата Шкала Лайкерта Оценка NPS Множественный выбор picturechoice Длинный текст Загрузка файла Приоритетный выбор termsandconditions

Вопросы в этом шаблоне

Бесплатный шаблон

Все включённые вопросы — настройте любой из них под ваши потребности.

Страница 1 Информация о заказе и доставке 7 вопросов

Информация о заказе и доставке

1 Номер заказа / ID отслеживания * Короткий текст

2 Ваше полное имя * Полное имя

3 Адрес электронной почты * Эл. почта

4 Номер телефона Телефон

5 Платформа / служба доставки * Выпадающий список

6 Дата доставки * Дата

7 Была ли посылка доставлена вовремя? * Одиночный выбор

Страница 2 Оценка качества доставки 8 вопросов

Оцените качество вашей доставки

Пожалуйста, оцените следующие аспекты вашего опыта доставки, чтобы помочь нам улучшить сервис.

1 Общее впечатление от доставки * Звёздный рейтинг

2 Состояние посылки при получении * Звёздный рейтинг

3 Точность обновлений статуса отслеживания * Звёздный рейтинг

Оценка курьера

4 Профессионализм и вежливость курьера * Звёздный рейтинг

5 Коммуникация с курьером Звёздный рейтинг

6 Курьер точно следовал инструкциям по доставке * Шкала Лайкерта

7 Где была оставлена посылка? * Одиночный выбор

8 Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту службу доставки другим? * Оценка NPS

Страница 3 Дополнительные отзывы 6 вопросов

Расскажите нам подробнее

1 Столкнулись ли вы с какими-либо из перечисленных проблем? Множественный выбор

2 Как бы вы описали свой опыт доставки одним изображением? picturechoice

3 Есть ли у вас дополнительные комментарии, предложения или подробности об опыте? Длинный текст

4 Загрузите фото проблемы с доставкой (повреждённая упаковка, неверный товар и т.д.) Загрузка файла

5 Насколько срочно вам требуется решение проблемы (если применимо)? Приоритетный выбор

6 Я подтверждаю, что предоставленный отзыв является точным и честным. * termsandconditions

Как использовать этот шаблон

Нажмите "Использовать Этот Шаблон Бесплатно", чтобы открыть его в редакторе FormBuilder. Оттуда вы можете добавлять, удалять или переупорядочивать поля, переключать темы, добавлять логотип и настраивать уведомления.