تعليقات التوصيل  ·  شائع

اجمع آراء العملاء حول التوصيل فوراً

احصل على تقييمات تفصيلية من العملاء حول مواعيد التوصيل واحترافية المندوب وحالة الطرد ودقة التتبع عبر هذا النموذج السهل الاستخدام.

Matcha السمة
formbuilder.ai/f/online-order-delivery-experience-courier-rating-feedback-form
نموذج تقييم تجربة توصيل الطلبات عبر الإنترنت وتقييم المندوب
رقم الطلب / معرّف التتبع
· · ·
الاسم الكامل
· · ·
البريد الإلكتروني
· · ·
إرسال

يساعد نموذج تقييم تجربة توصيل الطلبات عبر الإنترنت شركات التجارة الإلكترونية وشركات الخدمات اللوجستية ومنصات التوصيل على جمع آراء منظمة من العملاء بعد كل عملية توصيل. يشمل النموذج كل شيء من الالتزام بالمواعيد وحالة الطرد إلى سلوك المندوب ودقة التتبع.

صُمّم هذا النموذج لمديري العمليات وفرق تجربة العملاء وخدمات التوصيل، ويُسهّل تحديد الثغرات في الخدمة ومكافأة أفضل المندوبين أداءً. يمكن للعملاء تقييم جوانب متعددة من تجربتهم وترك تعليقات مكتوبة والإشارة إلى مدى توصيتهم بالخدمة.

من خلال جمع هذه البيانات بانتظام، تستطيع الشركات رصد اتجاهات أداء التوصيل وتقليل الشكاوى وتحسين تجربة العملاء باستمرار. ابدأ باستخدام هذا النموذج المجاني اليوم وحوّل كل عملية توصيل إلى فرصة للتعلم والتطوير.

3 الصفحات
21 الأسئلة
~7min للإكمال
مجاني لا حاجة لبطاقة ائتمان
أنواع الحقول تقييم بالنجوم ×5 اختيار واحد ×2 نص قصير الاسم الكامل البريد الإلكتروني الهاتف قائمة منسدلة التاريخ مقياس ليكرت درجة NPS اختيار متعدد picturechoice نص طويل رفع ملف اختيار الأولوية termsandconditions

الأسئلة في هذا القالب

قالب مجاني

الأسئلة المضمّنة بالضبط — خصّص أيًا منها لتناسب احتياجاتك.

صفحة 1 معلومات الطلب والتوصيل 7 أسئلة
معلومات الطلب والتوصيل
1 رقم الطلب / معرّف التتبع * نص قصير
2 الاسم الكامل * الاسم الكامل
3 البريد الإلكتروني * البريد الإلكتروني
4 رقم الهاتف الهاتف
5 منصة / خدمة التوصيل * قائمة منسدلة
6 تاريخ التوصيل * التاريخ
7 هل تم تسليم الطرد في الموعد المحدد؟ * اختيار واحد
صفحة 2 تقييم تجربة التوصيل 8 أسئلة
قيّم تجربة التوصيل الخاصة بك
يرجى تقييم الجوانب التالية من تجربة التوصيل لمساعدتنا في تحسين خدمتنا.
1 تجربة التوصيل الإجمالية * تقييم بالنجوم
2 حالة الطرد عند الاستلام * تقييم بالنجوم
3 دقة تحديثات تتبع الشحنة * تقييم بالنجوم
تقييم المندوب
4 احترافية المندوب ولطفه * تقييم بالنجوم
5 تواصل المندوب تقييم بالنجوم
6 اتبع المندوب تعليمات التوصيل بشكل صحيح * مقياس ليكرت
7 أين تُرك الطرد؟ * اختيار واحد
8 ما مدى احتمالية توصيتك بهذه الخدمة لآخرين؟ * درجة NPS
صفحة 3 ملاحظات إضافية 6 أسئلة
أخبرنا بالمزيد
1 هل واجهت أياً من المشكلات التالية؟ اختيار متعدد
2 كيف تصف تجربة التوصيل الخاصة بك في صورة واحدة؟ picturechoice
3 هل لديك أي تعليقات أو اقتراحات أو تفاصيل إضافية حول تجربتك؟ نص طويل
4 ارفع صورة لأي مشكلة في التوصيل (طرد تالف، منتج خاطئ، إلخ) رفع ملف
5 ما مدى إلحاحية حاجتك إلى حل (إن كان ذلك مناسباً)؟ اختيار الأولوية
6 أؤكد أن الملاحظات المقدمة دقيقة وصادقة. * termsandconditions

كيفية استخدام هذا القالب

انقر "استخدم هذا القالب مجانًا" لفتحه في محرر FormBuilder. من هناك يمكنك إضافة الحقول أو حذفها أو إعادة ترتيبها بالسحب والإفلات وتبديل السمات لإعادة التنسيق الفوري وإضافة شعارك وتهيئة إشعارات البريد الإلكتروني وتعيين رسالة النجاح. عندما تكون جاهزًا، انشر برابط فريد وابدأ بجمع الردود فورًا.

  • بنية جاهزة للاستخدام — حقول معدّة مسبقًا وجاهزة فورًا
  • سمة "Matcha" مطبّقة — الخطوط والألوان والتخطيط معدّة مسبقًا
  • متجاوب مع الأجهزة المحمولة — يعمل على كل جهاز بدون إعداد إضافي
  • قابل للتعديل بالكامل بالسحب والإفلات — غيّر أي شيء في ثوانٍ
  • مجاني للاستخدام في أي خطة، لا حاجة لبطاقة ائتمان

استخدم هذا القالب

مجاني للاستخدام. افتحه في المحرر وخصّصه وانشره في دقائق.

استخدم هذا القالب مجانًا معاينة النموذج
الفئة التعليقات والمراجعة
الفئة الفرعية تعليقات التوصيل
السمة Matcha
الشارة شائع
السعر مجاني
برمجة مطلوبة لا شيء

اجعله يتوافق مع علامتك التجارية — اختر من بين 5 سمات مصمّمة أو خصّص الألوان والخطوط والتخطيط بالكامل.

استكشف سمات النماذج →

مستعد لإنشاء
نموذجك؟

استخدم هذا القالب مجانًا — لا حاجة لبطاقة ائتمان.

تصفّح القوالب في التطبيق