Simplifique o Checkout e o Rastreio do Seu App de Delivery

Este modelo de formulário de feedback para app de delivery ajuda você a entender como os clientes se sentem nos dois momentos mais importantes da jornada de compra: pagar pelo pedido e esperar sua chegada. Ele começa coletando detalhes do pedido, como a plataforma usada, o número do pedido e o e-mail da conta, para que cada resposta possa ser vinculada a uma transação real. Em seguida, os clientes avaliam a experiência geral de checkout, informam a forma de pagamento usada, indicam se a taxa de entrega, a taxa de serviço, os impostos e a gorjeta estavam claros antes de finalizar o pedido e apontam os problemas que encontraram no checkout.

Criado para startups de delivery, apps de pedidos de restaurantes, dark kitchens e equipes de produto ou UX de grandes plataformas, o formulário também mede a satisfação com o rastreio do pedido por meio de uma avaliação geral e de notas para cada recurso. Uma pergunta no estilo NPS mostra a probabilidade de os clientes recomendarem seu app, uma pergunta aberta pede a mudança que melhoraria o checkout ou o rastreio, e um campo de upload permite anexar capturas de tela de bugs ou erros, dando aos desenvolvedores o contexto visual necessário para corrigir problemas mais rápido.

Use este modelo para descobrir atritos ocultos no checkout, reduzir o abandono de carrinho, aumentar a transparência dos preços e priorizar os recursos de rastreio que seus usuários mais valorizam. Personalize as perguntas de acordo com seu app, adicione sua marca e compartilhe o formulário em e-mails pós-pedido, notificações push ou diretamente no app. Cada resposta transforma um pedido concluído em insights práticos, ajudando você a criar uma experiência mais fluida e confiável que faz os clientes voltarem sempre.