Formulário de Feedback de Entrega de Encomendas

Colete feedback detalhado dos clientes sobre velocidade de entrega, condição das embalagens e qualidade do serviço com este modelo de formulário fácil de usar.

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Formulário de Feedback do Cliente sobre Velocidade e Condição de Entrega de Encomendas

Seu Nome Completo

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Endereço de E-mail

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Número de Telefone

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O Formulário de Feedback sobre Velocidade e Condição de Entrega de Encomendas foi desenvolvido para ajudar empresas de logística, e-commerces e transportadoras a coletar feedback estruturado dos clientes após cada entrega. Ele registra informações essenciais como pontualidade, condição da embalagem na chegada e satisfação geral — fornecendo os dados necessários para aprimorar a qualidade do serviço.

Este modelo é ideal para transportadoras, varejistas online, centros de fulfillment e qualquer empresa que dependa de serviços de entrega próprios ou terceirizados. Os clientes podem avaliar sua experiência, reportar produtos danificados, enviar fotos de problemas com embalagens e indicar se recomendariam ou voltariam a usar o serviço.

Ao coletar esse feedback regularmente, você pode identificar problemas recorrentes nas entregas, responsabilizar as transportadoras e tomar decisões embasadas para melhorar a experiência do cliente. Personalize o formulário com a identidade da sua marca e comece a capturar insights de entrega hoje mesmo.

3 Páginas

19 Perguntas

~6min Para completar

Grátis Sem cartão de crédito

Tipos de campos Escolha única ×3 Texto curto ×2 Menu suspenso ×2 Texto longo ×2 Nome completo E-mail Telefone Data Avaliação por estrelas Sim / Não Upload de arquivo Escala de Likert Pontuação NPS termsandconditions

Perguntas neste modelo

Modelo gratuito

As perguntas exatas incluídas — personalize qualquer uma delas conforme suas necessidades.

Página 1 Detalhes da Entrega 7 perguntas

Informações da Entrega

1 Seu Nome Completo * Nome completo

2 Endereço de E-mail * E-mail

3 Número de Telefone Telefone

4 Número de Rastreamento / Pedido * Texto curto

5 Data da Entrega * Data

6 Serviço de Entrega Utilizado * Menu suspenso

7 Destino da Entrega (Cidade / Região) Texto curto

Página 2 Velocidade de Entrega e Condição da Embalagem 7 perguntas

Avalie Sua Experiência de Entrega

1 Sua encomenda foi entregue no prazo? * Escolha única

2 Se houve atraso, quantos dias além da data estimada? Menu suspenso

3 Avalie a velocidade geral da entrega * Avaliação por estrelas

Condição da Embalagem na Chegada

4 Como estava a condição da sua embalagem na entrega? * Escolha única

5 O conteúdo dentro da embalagem estava danificado? * Sim / Não

6 Envie fotos de danos na embalagem ou no produto (se aplicável) Upload de arquivo

7 Avalie os seguintes aspectos da sua entrega * Escala de Likert

Página 3 Feedback Adicional 5 perguntas

Conte-nos Mais

1 Qual a probabilidade de você recomendar este serviço de entrega a outras pessoas? * Pontuação NPS

2 Você usaria este serviço de entrega novamente? * Escolha única

3 O que o serviço de entrega poderia melhorar em relação à velocidade ou ao manuseio das embalagens? Texto longo

4 Algum outro comentário ou feedback sobre sua experiência de entrega? Texto longo

5 Confirmo que as informações fornecidas são precisas e consinto que meu feedback seja utilizado para melhorar os serviços de entrega. * termsandconditions

Como usar este modelo

Clique em "Usar Este Modelo Gratuitamente" para abri-lo no editor do FormBuilder. A partir daí você pode adicionar, remover ou reordenar campos, trocar temas, adicionar seu logotipo e configurar notificações.