Форма обратной связи по доставке посылок

Собирайте подробные отзывы клиентов о скорости доставки, состоянии посылок и качестве курьерского сервиса с помощью этого удобного шаблона.

Использовать Этот Шаблон Бесплатно Предпросмотр

Matcha тема

formbuilder.ai/f/courier-package-delivery-speed-condition-customer-feedback-form

Форма обратной связи по скорости доставки и состоянию посылки

Ваше полное имя

· · ·

Адрес электронной почты

· · ·

Номер телефона

· · ·

Отправить

Форма обратной связи по скорости доставки и состоянию посылок предназначена для логистических компаний, интернет-магазинов и курьерских служб, которым необходимо собирать структурированные отзывы клиентов после каждой доставки. Она фиксирует ключевые данные: соблюдение сроков, состояние посылки при получении и общую удовлетворённость — предоставляя информацию для повышения качества сервиса.

Шаблон идеально подходит для курьерских компаний, онлайн-ритейлеров, фулфилмент-центров и любого бизнеса, использующего стороннюю или собственную доставку. Клиенты могут оценить опыт, сообщить о повреждениях, загрузить фото и указать, порекомендуют ли они службу доставки или воспользуются ею снова.

Регулярный сбор отзывов позволяет выявлять повторяющиеся проблемы с доставкой, контролировать работу курьеров и принимать обоснованные решения для улучшения клиентского опыта. Настройте форму под свой бренд и начните получать ценные данные о доставке уже сегодня.

3 Страницы

19 Вопросы

~6min На заполнение

Бесплатно Без банковской карты

Типы полей Одиночный выбор ×3 Короткий текст ×2 Выпадающий список ×2 Длинный текст ×2 Полное имя Эл. почта Телефон Дата Звёздный рейтинг Да / Нет Загрузка файла Шкала Лайкерта Оценка NPS termsandconditions

Вопросы в этом шаблоне

Бесплатный шаблон

Все включённые вопросы — настройте любой из них под ваши потребности.

Страница 1 Данные о доставке 7 вопросов

Информация о доставке

1 Ваше полное имя * Полное имя

2 Адрес электронной почты * Эл. почта

3 Номер телефона Телефон

4 Номер отслеживания / заказа * Короткий текст

5 Дата доставки * Дата

6 Использованная служба доставки * Выпадающий список

7 Место доставки (город / регион) Короткий текст

Страница 2 Скорость доставки и состояние посылки 7 вопросов

Оцените ваш опыт доставки

1 Была ли ваша посылка доставлена вовремя? * Одиночный выбор

2 Если с опозданием, на сколько дней позже ожидаемой даты? Выпадающий список

3 Оцените общую скорость доставки * Звёздный рейтинг

Состояние посылки при получении

4 В каком состоянии была ваша посылка при доставке? * Одиночный выбор

5 Было ли содержимое посылки повреждено? * Да / Нет

6 Загрузите фотографии повреждений упаковки или товара (при наличии) Загрузка файла

7 Оцените следующие аспекты вашей доставки * Шкала Лайкерта

Страница 3 Дополнительные отзывы 5 вопросов

Расскажите подробнее

1 Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту службу доставки другим? * Оценка NPS

2 Воспользовались бы вы этой службой доставки снова? * Одиночный выбор

3 Что служба доставки могла бы улучшить в скорости или обращении с посылками? Длинный текст

4 Есть ли у вас другие комментарии или отзывы о вашем опыте доставки? Длинный текст

5 Я подтверждаю, что предоставленная информация достоверна, и даю согласие на использование моего отзыва для улучшения службы доставки. * termsandconditions

Как использовать этот шаблон

Нажмите "Использовать Этот Шаблон Бесплатно", чтобы открыть его в редакторе FormBuilder. Оттуда вы можете добавлять, удалять или переупорядочивать поля, переключать темы, добавлять логотип и настраивать уведомления.