Retail Customer Loyalty & NPS Feedback Survey

Measure customer loyalty and satisfaction with this NPS-based retail feedback survey. Gather insights to improve your store experience and retain shoppers.

השתמשו בתבנית בחינם תצוגה מקדימה

Aura ערכת עיצוב

formbuilder.ai/f/retail-store-customer-loyalty-net-promoter-score-feedback-survey

Retail Store Customer Loyalty & Net Promoter Score Feedback Survey

Your Full Name

· · ·

Email Address

· · ·

How long have you been shopping

שליחה

The Retail Store Customer Loyalty & Net Promoter Score Feedback Survey is designed to help retail businesses measure customer satisfaction, gauge loyalty, and identify areas for improvement. By combining NPS scoring with targeted questions about store environment, staff helpfulness, product selection, and value for money, this template gives you a comprehensive view of your shoppers' experience.

This template is ideal for retail store owners, managers, and marketing teams who want to understand what drives customers to return and what might be holding new shoppers back. It also captures loyalty program membership data and open-ended suggestions, giving you both quantitative metrics and qualitative insights in a single form.

Using this free template, you can quickly deploy a professional survey, analyze customer sentiment, and take data-driven action to boost retention and grow your Net Promoter Score. Customize the fields to match your brand and start collecting meaningful feedback today.

3 עמודים

17 שאלות

~6min זמן מילוי

חינם כלול בכל התוכניות

סוגי שדות סולם ליקרט ×4 רשימה נפתחת ×2 בחירה יחידה ×2 טקסט ארוך ×2 שם מלא אימייל ציון NPS דירוג כוכבים בחירה מרובה ranking כן / לא

השאלות בתבנית

תבנית חינמית

אלה השאלות שכלולות בתבנית — אפשר להתאים כל אחת מהן לצרכים שלכם.

עמוד 1 About You 5 שאלות

Customer Information

1 Your Full Name שם מלא

2 Email Address אימייל

3 How long have you been shopping with us? * רשימה נפתחת

4 How often do you shop at our store? * רשימה נפתחת

5 How did you primarily hear about us? בחירה יחידה

עמוד 2 Your Experience & Loyalty Score 7 שאלות

Rate Your Experience

1 On a scale of 0–10, how likely are you to recommend our store to a friend or colleague? * ציון NPS

2 What is the primary reason for your score? * טקסט ארוך

3 The store offers good value for money * סולם ליקרט

4 Staff are friendly and helpful * סולם ליקרט

5 Product selection meets my needs * סולם ליקרט

6 The store environment is clean and well-organized * סולם ליקרט

7 Overall satisfaction with your most recent visit * דירוג כוכבים

עמוד 3 Loyalty & Final Thoughts 5 שאלות

Loyalty & Suggestions

1 Are you a member of our loyalty or rewards program? * בחירה יחידה

2 What keeps you coming back to our store? (Select all that apply) בחירה מרובה

3 Please rank the following areas by importance to you ranking

4 What is one thing we could do to improve your experience? טקסט ארוך

5 Would you be open to being contacted about your feedback? כן / לא

איך משתמשים בתבנית

לחצו על "השתמשו בתבנית בחינם" כדי לפתוח אותה בעורך של FormBuilder. שם תוכלו להוסיף, להסיר או לסדר מחדש שדות בגרירה ושחרור, להחליף ערכת עיצוב לעיצוב מחדש מיידי, להוסיף את הלוגו שלכם, להגדיר התראות במייל ולקבוע את הודעת ההצלחה. כשהכול מוכן, פרסמו עם קישור ייחודי והתחילו לאסוף תגובות מיד.