Pesquisa de Fidelidade e NPS para Clientes do Varejo

Meça a fidelidade e satisfação dos clientes com esta pesquisa de varejo baseada em NPS. Obtenha insights para melhorar a experiência na loja e reter compradores.

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Pesquisa de Fidelidade do Cliente e Net Promoter Score para Lojas de Varejo

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A Pesquisa de Fidelidade do Cliente e Net Promoter Score para Lojas de Varejo foi desenvolvida para ajudar empresas do setor a medir a satisfação, avaliar a fidelidade e identificar oportunidades de melhoria. Ao combinar a pontuação NPS com perguntas sobre ambiente da loja, atendimento, seleção de produtos e custo-benefício, este modelo oferece uma visão completa da experiência dos seus clientes.

Este modelo é ideal para proprietários, gerentes e equipes de marketing de lojas de varejo que desejam entender o que leva os clientes a retornar e o que pode afastar novos compradores. Ele também captura dados de participação em programas de fidelidade e sugestões abertas, fornecendo métricas quantitativas e insights qualitativos em um único formulário.

Com este modelo gratuito, você pode lançar rapidamente uma pesquisa profissional, analisar o sentimento dos clientes e tomar decisões baseadas em dados para aumentar a retenção e melhorar seu Net Promoter Score. Personalize os campos para refletir sua marca e comece a coletar feedback relevante hoje mesmo.

3 Páginas

17 Perguntas

~6min Para completar

Grátis Sem cartão de crédito

Tipos de campos Escala de Likert ×4 Menu suspenso ×2 Escolha única ×2 Texto longo ×2 Nome completo E-mail Pontuação NPS Avaliação por estrelas Múltipla escolha ranking Sim / Não

Perguntas neste modelo

Modelo gratuito

As perguntas exatas incluídas — personalize qualquer uma delas conforme suas necessidades.

Página 1 Sobre Você 5 perguntas

Informações do Cliente

1 Seu Nome Completo Nome completo

2 Endereço de E-mail E-mail

3 Há quanto tempo você compra conosco? * Menu suspenso

4 Com que frequência você compra em nossa loja? * Menu suspenso

5 Como você ficou sabendo de nós principalmente? Escolha única

Página 2 Sua Experiência e Pontuação de Fidelidade 7 perguntas

Avalie Sua Experiência

1 Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa loja a um amigo ou colega? * Pontuação NPS

2 Qual é o principal motivo da sua pontuação? * Texto longo

3 A loja oferece um bom custo-benefício * Escala de Likert

4 Os funcionários são simpáticos e prestativos * Escala de Likert

5 A seleção de produtos atende às minhas necessidades * Escala de Likert

6 O ambiente da loja é limpo e bem organizado * Escala de Likert

7 Satisfação geral com sua visita mais recente * Avaliação por estrelas

Página 3 Fidelidade e Considerações Finais 5 perguntas

Fidelidade e Sugestões

1 Você é membro do nosso programa de fidelidade ou recompensas? * Escolha única

2 O que faz você voltar à nossa loja? (Selecione todas as opções aplicáveis) Múltipla escolha

3 Por favor, classifique as áreas a seguir por ordem de importância para você ranking

4 O que poderíamos fazer para melhorar sua experiência? Texto longo

5 Você aceitaria ser contatado sobre seu feedback? Sim / Não

Como usar este modelo

Clique em "Usar Este Modelo Gratuitamente" para abri-lo no editor do FormBuilder. A partir daí você pode adicionar, remover ou reordenar campos, trocar temas, adicionar seu logotipo e configurar notificações.