تعليقات الإلغاء  ·  شائع

قلّل معدل الانسحاب بنموذج ملاحظات الإلغاء

اجمع أسباب الإلغاء ورؤى الاحتفاظ من المشتركين المغادرين لتحسين برنامجك وتقليل معدل انسحاب العملاء بفاعلية.

Umber السمة
formbuilder.ai/f/software-subscription-cancellation-reason-customer-retention-feedback-form
نموذج أسباب إلغاء الاشتراك في البرنامج وملاحظات الاحتفاظ بالعملاء
الاسم الكامل
· · ·
البريد الإلكتروني للحساب
· · ·
اسم الشركة / المؤسسة
· · ·
إرسال

يساعد نموذج أسباب إلغاء اشتراك البرنامج وملاحظات الاحتفاظ بالعملاء شركات SaaS وبائعي البرمجيات على فهم أسباب مغادرة العملاء وما كان يمكن فعله للإبقاء عليهم. من خلال جمع ملاحظات منظمة لحظة الإلغاء، تحصل على بيانات قابلة للتنفيذ لتحسين منتجك وأسعارك وتجربة عملائك.

هذا النموذج مثالي لمؤسسي SaaS وفرق نجاح العملاء ومديري المنتجات الراغبين في تقليل معدل الانسحاب. يجمع تفاصيل أساسية كخطة الاشتراك والمدة وأسباب الإلغاء والبدائل المنافسة وتقييمات الرضا والملاحظات المفتوحة، مما يمنحك صورة كاملة عن رحلة مغادرة العميل.

بفضل محفزات الاحتفاظ المدمجة التي تسأل عما إذا كانت تغييرات أو عروض معينة ستعكس القرار، يعمل النموذج أيضاً كأداة احتفاظ خفيفة. استخدمه في مسار الإلغاء لتحويل لحظة خسارة العميل إلى فرصة تعلّم قيّمة واستعادة المشتركين قبل مغادرتهم نهائياً.

3 الصفحات
19 الأسئلة
~6min للإكمال
مجاني لا حاجة لبطاقة ائتمان
أنواع الحقول اختيار واحد ×3 نص طويل ×3 قائمة منسدلة ×2 نعم / لا ×2 الاسم الكامل البريد الإلكتروني نص قصير التاريخ اختيار متعدد تقييم بالنجوم مقياس ليكرت درجة NPS termsandconditions

الأسئلة في هذا القالب

قالب مجاني

الأسئلة المضمّنة بالضبط — خصّص أيًا منها لتناسب احتياجاتك.

صفحة 1 تفاصيل الحساب والاشتراك 6 أسئلة
طلب الإلغاء والملاحظات
يؤسفنا مغادرتك. يُرجى تخصيص لحظة لمشاركة تجربتك حتى نتمكن من تحسين خدمتنا. ملاحظاتك لا تقدّر بثمن بالنسبة لنا.
1 الاسم الكامل * الاسم الكامل
2 البريد الإلكتروني للحساب * البريد الإلكتروني
3 اسم الشركة / المؤسسة نص قصير
4 خطة الاشتراك * قائمة منسدلة
5 تاريخ بدء الاشتراك التاريخ
6 منذ متى وأنت مشترك؟ * قائمة منسدلة
صفحة 2 أسباب الإلغاء والتجربة 6 أسئلة
أخبرنا لماذا تغادر
1 ما السبب الرئيسي لإلغاء اشتراكك؟ * اختيار واحد
2 هل هناك أسباب إضافية؟ (اختر كل ما ينطبق) اختيار متعدد
3 يُرجى وصف تجربتك بمزيد من التفصيل نص طويل
4 الرضا العام عن المنتج * تقييم بالنجوم
5 كيف تقيّم الجوانب التالية؟ * مقياس ليكرت
6 ما مدى احتمال توصيتك ببرنامجنا للآخرين؟ * درجة NPS
صفحة 3 الاحتفاظ والأفكار الختامية 7 أسئلة
قبل أن تغادر
1 هل سيغيّر أيٌّ مما يلي رأيك في الإلغاء؟ * اختيار واحد
2 هل ستفكر في العودة مستقبلاً إذا أجرينا تحسينات؟ * نعم / لا
3 إلى أي منافس أو بديل تنتقل؟ اختيار واحد
4 ما الذي كان يمكننا فعله بشكل مختلف للإبقاء عليك كعميل؟ نص طويل
5 هل لديك تعليقات أو اقتراحات أو ملاحظات ختامية لفريقنا؟ نص طويل
6 هل يمكننا التواصل معك لمحادثة متابعة قصيرة؟ نعم / لا
7 أؤكد رغبتي في المضي قدماً في إلغاء اشتراكي، وأفهم أن هذه الملاحظات ستُستخدم لتحسين المنتج. * termsandconditions

كيفية استخدام هذا القالب

انقر "استخدم هذا القالب مجانًا" لفتحه في محرر FormBuilder. من هناك يمكنك إضافة الحقول أو حذفها أو إعادة ترتيبها بالسحب والإفلات وتبديل السمات لإعادة التنسيق الفوري وإضافة شعارك وتهيئة إشعارات البريد الإلكتروني وتعيين رسالة النجاح. عندما تكون جاهزًا، انشر برابط فريد وابدأ بجمع الردود فورًا.

  • بنية جاهزة للاستخدام — حقول معدّة مسبقًا وجاهزة فورًا
  • سمة "Umber" مطبّقة — الخطوط والألوان والتخطيط معدّة مسبقًا
  • متجاوب مع الأجهزة المحمولة — يعمل على كل جهاز بدون إعداد إضافي
  • قابل للتعديل بالكامل بالسحب والإفلات — غيّر أي شيء في ثوانٍ
  • مجاني للاستخدام في أي خطة، لا حاجة لبطاقة ائتمان

استخدم هذا القالب

مجاني للاستخدام. افتحه في المحرر وخصّصه وانشره في دقائق.

استخدم هذا القالب مجانًا معاينة النموذج
الفئة التعليقات والمراجعة
الفئة الفرعية تعليقات الإلغاء
السمة Umber
الشارة شائع
السعر مجاني
برمجة مطلوبة لا شيء

اجعله يتوافق مع علامتك التجارية — اختر من بين 5 سمات مصمّمة أو خصّص الألوان والخطوط والتخطيط بالكامل.

استكشف سمات النماذج →

مستعد لإنشاء
نموذجك؟

استخدم هذا القالب مجانًا — لا حاجة لبطاقة ائتمان.

تصفّح القوالب في التطبيق