Оценка удовлетворенности клиентов · Популярный

Оценивайте удовлетворённость клиентов после каждой покупки

Собирайте полезные отзывы о качестве товара, доставке, ценах и сервисе с помощью этой удобной формы оценки удовлетворённости.

Использовать Этот Шаблон Бесплатно Предпросмотр

Jade тема

formbuilder.ai/f/post-purchase-customer-satisfaction-evaluation-form

Форма оценки удовлетворённости клиентов после покупки

Ваше полное имя

· · ·

Адрес электронной почты

· · ·

Номер заказа / Идентификатор

· · ·

Отправить

Форма оценки удовлетворённости клиентов после покупки помогает компаниям получать ценные сведения напрямую от покупателей после завершения сделки. Она охватывает ключевые аспекты: качество товара, справедливость цены, надёжность доставки, упаковку и оперативность службы поддержки — давая полное представление об опыте покупателя.

Шаблон подходит для интернет-магазинов, розничных компаний, поставщиков услуг и подписных сервисов, которые хотят измерять удовлетворённость, выявлять проблемы и повышать лояльность. Поля для NPS, открытых ответов и структурированных оценок обеспечивают как количественные, так и качественные данные в одной форме.

Регулярный сбор оценок после покупки позволяет принимать решения на основе данных: улучшать продукты, оптимизировать процессы выполнения заказов и укреплять лояльность клиентов. Настройте этот бесплатный шаблон под свой бренд и превращайте обратную связь в рост бизнеса уже сегодня.

3 Страницы

21 Вопросы

~7min На заполнение

Бесплатно Без банковской карты

Типы полей Шкала Лайкерта ×4 Звёздный рейтинг ×3 Короткий текст ×2 Да / Нет ×2 Множественный выбор ×2 Полное имя Эл. почта Дата Выпадающий список Оценка NPS Длинный текст Одиночный выбор Телефон

Вопросы в этом шаблоне

Бесплатный шаблон

Все включённые вопросы — настройте любой из них под ваши потребности.

Страница 1 Данные о покупке и покупателе 7 вопросов

Данные о покупке и покупателе

1 Ваше полное имя * Полное имя

2 Адрес электронной почты * Эл. почта

3 Номер заказа / Идентификатор * Короткий текст

4 Дата покупки * Дата

5 Категория товара * Выпадающий список

6 Приобретённый товар / Услуга * Короткий текст

7 Это ваша первая покупка у нас? * Да / Нет

Страница 2 Оценка удовлетворённости и опыта 8 вопросов

Оцените опыт покупки

1 Общая удовлетворённость покупкой * Звёздный рейтинг

2 Товар/услуга соответствовал(-а) моим ожиданиям * Шкала Лайкерта

3 Качество товара/услуги оправдало цену * Шкала Лайкерта

4 Процесс оформления заказа был простым и понятным * Шкала Лайкерта

5 Доставка/исполнение заказа была своевременной и надёжной * Шкала Лайкерта

6 Упаковка и презентация товара Звёздный рейтинг

7 Оперативность службы поддержки (если обращались) Звёздный рейтинг

8 Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу или коллеге? * Оценка NPS

Страница 3 Отзыв и дальнейшее взаимодействие 6 вопросов

Дополнительные отзывы

1 Что вам понравилось больше всего? Множественный выбор

2 Что мы могли бы улучшить? Множественный выбор

3 Поделитесь дополнительными комментариями, предложениями или пожеланиями Длинный текст

4 Вы бы снова совершили покупку у нас? * Одиночный выбор

5 Хотите, чтобы мы связались с вами по поводу вашего отзыва? Да / Нет

6 Предпочтительный номер телефона (при запросе обратной связи) Телефон

Как использовать этот шаблон

Нажмите "Использовать Этот Шаблон Бесплатно", чтобы открыть его в редакторе FormBuilder. Оттуда вы можете добавлять, удалять или переупорядочивать поля, переключать темы, добавлять логотип и настраивать уведомления.