Оцените вовлечённость продавцов и поддержку руководителей

Этот опрос вовлечённости продавцов и поддержки со стороны руководителя даёт командам магазинов конфиденциальный и структурированный способ рассказать, что они на самом деле думают о своей работе. Он начинается с чёткого заявления о конфиденциальности, а затем собирает сведения о должности: местоположение магазина, подразделение, тип занятости, стаж и обычную смену, чтобы результаты можно было обобщать по группам, не раскрывая индивидуальных ответов. Сотрудники оценивают общую удовлетворённость работой, выражают согласие с утверждениями о своём опыте, отвечают, видят ли себя в магазине через год, и отвечают на вопрос в стиле eNPS о том, порекомендовали бы они магазин как место работы.

Шаблон создан для владельцев магазинов, территориальных и региональных менеджеров, HR-специалистов и руководителей операционных подразделений, которые хотят понять уровень вовлечённости в каждом магазине. Отдельный раздел о поддержке руководителя предлагает оценить руководителя, с которым сотрудник работает чаще всего, общий уровень поддержки, частоту личных бесед о результатах и целях, а также выбрать виды дополнительной помощи. Открытые вопросы выявляют главную трудность в обычную смену и то, что руководитель делает хорошо.

Используйте этот опрос, чтобы заранее выявлять риски текучести, сравнивать вовлечённость в разных магазинах и сменах и давать руководителям конкретные практические рекомендации. Вопрос на ранжирование показывает, что важнее всего для улучшения повседневной работы, чтобы вы могли в первую очередь вносить самые значимые изменения. Адаптируйте вопросы под свой бренд и правила, отправьте опрос сотрудникам всех магазинов и формируйте более вовлечённую и поддерживаемую команду.