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Solicitação de Suporte IT · Popular

Resolva Problemas de Rede e VPN Mais Rápido com Este Formulário

Colete todos os dados que a equipe de TI precisa para diagnosticar problemas de rede e VPN rapidamente, incluindo dispositivo, versão do SO e etapas já realizadas.

Usar Este Modelo Gratuitamente Visualizar

Aura tema

formbuilder.ai/f/network-connectivity-vpn-access-troubleshooting-it-support-request-form

Formulário de Solicitação de Suporte de TI para Conectividade de Rede e Acesso VPN

Nome Completo

· · ·

E-mail Corporativo

· · ·

Telefone de Contato

· · ·

Enviar

O Formulário de Solicitação de Suporte de TI para Conectividade de Rede e Acesso VPN ajuda funcionários a reportar problemas de rede e VPN em um formato estruturado e detalhado. Ao capturar dados do solicitante, configuração do dispositivo, tipo de conexão e nível de urgência logo no início, as equipes de TI podem triagem e resolver chamados com mais agilidade, sem trocas desnecessárias de e-mails.

Este modelo é ideal para equipes de helpdesk de TI, administradores de sistemas e provedores de serviços gerenciados que atendem equipes remotas ou híbridas. Campos para cliente VPN utilizado, versão do sistema operacional e etapas de solução já tentadas garantem que a equipe de suporte tenha todo o contexto necessário para diagnosticar problemas já no primeiro contato.

Seja qual for o problema — queda de conexão VPN, impossibilidade de acessar recursos internos ou falhas gerais de rede — este formulário padroniza o processo de abertura de chamados e reduz o tempo de resolução. Personalize-o de acordo com as ferramentas e políticas da sua empresa e publique-o na intranet ou no portal de TI para fácil acesso.

3 Páginas

23 Perguntas

~8min Para completar

Grátis Sem cartão de crédito

Tipos de campos Escolha única ×5 Texto curto ×4 Menu suspenso ×4 Texto longo ×2 Nome completo E-mail Telefone Data Seletor de hora Múltipla escolha Upload de arquivo termsandconditions

Perguntas neste modelo

Modelo gratuito

As perguntas exatas incluídas — personalize qualquer uma delas conforme suas necessidades.

Página 1 Informações do Solicitante 6 perguntas

Dados do Solicitante

1 Nome Completo * Nome completo

2 E-mail Corporativo * E-mail

3 Telefone de Contato Telefone

4 ID do Funcionário / Número do Crachá * Texto curto

5 Departamento * Menu suspenso

6 Localização do Escritório / Prédio * Texto curto

Página 2 Detalhes do Problema 10 perguntas

Informações sobre o Problema de Conectividade e VPN

1 Categoria do Problema * Escolha única

2 Nível de Urgência * Menu suspenso

3 Quando o problema começou? * Data

4 Horário aproximado em que o problema iniciou Seletor de hora

5 Este problema é recorrente? * Escolha única

Ambiente e Configuração

6 Tipo de Dispositivo * Menu suspenso

7 Sistema Operacional e Versão (ex.: Windows 11 23H2, macOS Sonoma 14.3) * Texto curto

8 Tipo de Conexão * Escolha única

9 Cliente VPN Utilizado (se aplicável) Menu suspenso

10 Quais das ações abaixo você já tentou? Múltipla escolha

Página 3 Detalhes Adicionais e Envio 7 perguntas

Informações Adicionais

1 Descreva o problema em detalhes (inclua mensagens de erro, códigos ou contexto de capturas de tela) * Texto longo

2 Anexar Capturas de Tela ou Logs de Erro (se disponível) Upload de arquivo

3 Outros colegas na mesma rede estão enfrentando este problema? Escolha única

4 Você está trabalhando remotamente ou presencialmente? * Escolha única

5 Endereço IP de acesso remoto ou nome da rede (se souber) Texto curto

6 Disponibilidade preferida para que a TI entre em contato ou acesse remotamente seu computador Texto longo

7 Confirmo que as informações fornecidas são precisas e autorizo o Suporte de TI a acessar remotamente meu dispositivo, se necessário, para fins de diagnóstico. * termsandconditions

Como usar este modelo

Clique em "Usar Este Modelo Gratuitamente" para abri-lo no editor do FormBuilder. A partir daí você pode adicionar, remover ou reordenar campos, trocar temas, adicionar seu logotipo e configurar notificações.