Сбор отзывов после покупки в интернет-магазине

Получайте ценные данные о качестве товара, доставке и общем опыте покупки с помощью готовой формы обратной связи после заказа.

Использовать Этот Шаблон Бесплатно Предпросмотр

Obsidian тема

formbuilder.ai/f/e-commerce-product-quality-shipping-experience-post-purchase-feedback-form

Форма обратной связи после покупки: качество товара и доставка

Номер заказа / ID подтверждения

· · ·

Ваше полное имя

· · ·

Адрес электронной почты

· · ·

Отправить

Форма обратной связи после покупки помогает интернет-магазинам собирать развёрнутые отзывы покупателей после доставки заказа. Она охватывает данные о заказе, оценку качества товара, состояние упаковки и соблюдение сроков доставки — давая полное представление о пути клиента.

Шаблон идеально подходит для владельцев интернет-магазинов, руководителей по операциям и специалистов по клиентскому опыту, которые хотят выявлять проблемы с качеством, сокращать возвраты и совершенствовать процессы выполнения заказов. Структурированные данные о конкретных проблемах позволяют расставлять приоритеты и удерживать клиентов.

Встроенные вопросы в формате NPS, оценка намерения повторной покупки и открытые поля для предложений выводят форму за рамки обычных звёздных рейтингов. Используйте её для укрепления доверия, оперативного решения проблем и превращения разовых покупателей в постоянных клиентов.

3 Страницы

18 Вопросы

~6min На заполнение

Бесплатно Без банковской карты

Типы полей Одиночный выбор ×4 Короткий текст ×2 Звёздный рейтинг ×2 Длинный текст ×2 Полное имя Эл. почта Дата Выпадающий список currency Оценка NPS Множественный выбор termsandconditions

Вопросы в этом шаблоне

Бесплатный шаблон

Все включённые вопросы — настройте любой из них под ваши потребности.

Страница 1 Данные заказа и товара 7 вопросов

Информация о заказе и товаре

1 Номер заказа / ID подтверждения * Короткий текст

2 Ваше полное имя * Полное имя

3 Адрес электронной почты * Эл. почта

4 Дата заказа * Дата

5 Название товара или артикул (SKU) * Короткий текст

6 Категория товара * Выпадающий список

7 Уплаченная сумма currency

Страница 2 Качество товара и удовлетворённость 6 вопросов

Отзыв о качестве товара

1 Общее качество товара * Звёздный рейтинг

2 Товар прибыл в надлежащем состоянии (без дефектов и повреждений)? * Одиночный выбор

3 Если у вас возникли проблемы с качеством, опишите их Длинный текст

Доставка и получение заказа

4 Общая оценка доставки * Звёздный рейтинг

5 Посылка была доставлена в указанные сроки? * Одиночный выбор

6 Как бы вы оценили состояние внешней упаковки при получении? * Одиночный выбор

Страница 3 Общие впечатления и итоговые комментарии 5 вопросов

Общие впечатления от покупки

1 Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш магазин другу или коллеге? * Оценка NPS

2 Вы бы снова сделали покупку у нас? * Одиночный выбор

3 Что нам стоит улучшить? (Выберите все подходящие варианты) Множественный выбор

4 Есть ли дополнительные комментарии, предложения или пожелания для нашей команды? Длинный текст

5 Я даю согласие на использование моего отзыва для улучшения товаров и услуг * termsandconditions

Как использовать этот шаблон

Нажмите "Использовать Этот Шаблон Бесплатно", чтобы открыть его в редакторе FormBuilder. Оттуда вы можете добавлять, удалять или переупорядочивать поля, переключать темы, добавлять логотип и настраивать уведомления.